1. Сацыяльныя сеткі як інструмент
2. ВК- самая папулярная сацыяльная сетка сярод НКО
3. Падпісчыкі у ВК маладзейшыя і актыўныя
4. НКО недастаткова выкарыстоўваюць магчымасці ВК.
5. Даследаванне і развіццё

Фонд «каф» апублікаваў даследаванне "Роля сацыяльнай сетцы Вконтакте у развіцці і прасоўванні некамерцыйных арганізацый», праведзенае па ініцыятыве Укантакце восенню 2017 года. У даследаванні прынялі ўдзел больш за 150 НКА.

Сацыяльныя сеткі як інструмент

Сацыяльныя сеткі становяцца важным інструментам прасоўвання для некамерцыйных арганізацый. Яны падаюць шырокія магчымасці для інфармавання, уцягвання прыхільнікаў, фандрайзінг, арганізацыі мерапрыемстваў і да т.п. Расійскія НКО актыўна выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі, але ім не хапае рэсурсаў і кампетэнцый для больш эфектыўнага прасоўвання ў сеткі.

Юлія Ходорова на канферэнцыі Укантакце па анлайн-прасоўванні дабрачынных арганізацый VK for Good .

Сацыяльная сетка Вконтакте з'яўляецца адной з самых распаўсюджаных сярод карыстальнікаў у Расіі і зацікаўлена ў пашырэнні магчымасцяў, якія яна падае для развіцця дабрачыннасці і некамерцыйных арганізацый. Вконтакте падае шэраг спецыяльных сэрвісаў і тэхнічных рашэнняў і мае намер далей развіваць мэтанакіраваную падтрымку НКО.

У пачатку 2017 года Укантакце пачатку падтрымліваць некамерцыйныя арганізацыі - стварыла спецыяльную пляцоўку, падала інструменты для эфектыўнай работы НКО і прасоўвання дабрачыннасці сярод карыстальнікаў ВК. Адным з інструментаў павышэння даверу карыстальнікаў ВКонтакте да НКО стала верыфікацыя супольнасцяў. Прымаючы рашэнне аб верыфікацыі дабрачыннай арганізацыі, каманда Укантакце бярэ на сябе адказнасць за тое, што гэты фонд сапраўды заслугоўвае даверу.

ВК- самая папулярная сацыяльная сетка сярод НКО

Па выніках даследавання большасць НКО (63%) аддаюць перавагу выкарыстоўваць магчымасці некалькіх сацыяльных сетак, але Укантакце - самая папулярная сетку сярод НКА. Амаль усе апытаныя НКО адзначылі, што карыстаюцца ВК (93%), і лічаць сваю прысутнасць у ВК важным (77%). На другім месцы па папулярнасці - Facebook (87% карыстальнікаў адзначылі сваю прысутнасць у дадзенай сацыяльнай сеткі).

Асноўныя задачы, якія вырашаюць НКО ў сацыяльных сетках і ў ВК - інфармаванне, мабілізацыя прыхільнікаў, прыцягненне валанцёраў, збор ахвяраванняў. Пры гэтым ВК выкарыстоўваюць, у большай ступені, для інфармавання аўдыторыі аб сваёй дзейнасці (96%), прасоўвання мерапрыемстваў (66%) і прыцягнення новых прыхільнікаў, валанцёраў (60%).

Падпісчыкі у ВК маладзейшыя і актыўныя

У большай часткі НКО старонка у ВК мае большае колькасць падпісчыкаў, чым у іншых сетках. Таксама НКО лічаць падпісчыкаў ВК больш актыўнымі і маладымі, чым на Facebook або іншых медыя-платформах, што забяспечвае большую колькасць репост і шэрынг. Карыстальнікі актыўна дапамагаюць лайкамі, репост, спасылкамі на супольнасць, але значна радзей гатовыя зрабіць грашовае ахвяраванне.

Збор сродкаў у сацыяльных сетках з'яўляецца важнай задачай для большасці НКО (77%). Таксама больш за траціну арганізацый адзначылі, што выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі для стымулявання трафіку са старонкі ў сацыяльнай сетцы на сайт арганізацыі / аплатнай сістэмы (34%).

За апошні год больш за палову НКО збіралі ахвяраванні ў ВК. Аднак на рэгулярнай аснове гэта робяць толькі 25% НКО.

Верыфікаваць супольнасці больш актыўна і часцей карыстаюцца ўсімі сэрвісамі Вконтакте і больш паспяхова вырашаюць свае задачы ў ВК. Для атрымання верыфікацыі НКО трэба прадэманстраваць актыўнасць у прасоўванні ў сетцы, вызначаны лік падпісчыкаў і выканаць іншыя ўмовы, таму верыфікацыю атрымліваюць сталыя і актыўныя НКО, якія маюць досвед працы ў сеткі.

Верыфікаваць арганізацыі лепш спраўляюцца з пастаўленымі задачамі, чым неверифицированные. Сярод пераваг гэтага статусу НКА адзначылі павышэнне даверу да арганізацыі, паляпшэнне іміджу, рост колькасці падпісчыкаў. Іх актыўнасці ў сеткі дазваляе ім збіраць у два разы больш ахвяраванняў. Таксама ім лепш атрымоўваецца сабраць патрэбную суму за кароткі тэрмін акцыі.

Афіцыйна зарэгістраваныя сацыяльна-арыентаваныя НКО c верыфікаваць старонкай Вконтакте могуць прэтэндаваць на пастаянную падтрымку ў выглядзе грантаў для бясплатнага прасоўвання ў сацыяльнай сетцы. Са снежня 2017 года магчымасць атрымання грантаў на конкурснай аснове стала даступная і для неверифицированных супольнасцяў.

За апошні год Укантакце прадаставіла некамерцыйным арганізацыям каля 40 грантаў на суму больш за 1,5 млн рублёў.

Грант ад Укантакце дазваляе некамерцыйным арганізацыям бясплатна скарыстацца інструментамі для прасоўвання супольнасцяў. Гэта дазваляе дабрачынным арганізацыям максімальна поўна асвятліць сваю дзейнасць, эфектыўна працаваць са сваёй мэтавай аўдыторыяй і прыцягваць новых людзей, якія неабыякавыя да задач, вырашаемым арганізацыяй. Зараз з дапамогай бясплатнай рэкламы Укантакце дабрачынныя арганізацыі паспяхова вырашаюць свае штодзённыя задачы: прыцягненне валанцёраў, прасоўванне акцый і мерапрыемстваў, збор ахвяраванняў, асветніцкая дзейнасць і многае іншае.

НКО недастаткова выкарыстоўваюць магчымасці ВК.

Расійскія НКО пакуль не дасягаюць патрэбных вынікаў у сацыяльных сетках, так як адчуваюць недахоп ведаў і ўменняў эфектыўна выкарыстоўваць сеткі ў сваіх інтарэсах. Напрыклад, 18% НКО не карыстаюцца аналітыкай і статыстыкай, 26% НКО не карыстаюцца платнымі сэрвісамі, бо не ведаюць, як гэта рабіць. Павышэнне навыкаў працы ў сеткі для супрацоўнікаў НКО дапаможа ім у прасоўванні і прыцягненні прыхільнікаў і ахвяраванняў.

Бюджэт на прасоўванне ў ВК у большасці арганізацый складае да 5000 рублёў у месяц. Платныя сэрвісы рэгулярна выкарыстоўваюць толькі 6% НКО.

Часта НКО не могуць прааналізаваць, які аб'ём сродкаў паступіў ад ВК, так як 30% НКО не ўмеюць карыстацца аналітычнымі інструментамі.

Многія арганізацыі адзначылі, што маюць патрэбу ў дадатковым інфармаванні аб рабоце сэрвісаў і прыкладанняў (69%), курсе па выкарыстанні таргетаванне рэкламы (60%), у онлайн-кансультаванні і падтрымцы з боку ВК (38%). Большасць арганізацый хацелі б атрымаць гранты ВК на прасоўванне (86%).

Веданне інструментаў Укантакце - залог паспяховай дзейнасці НКО на сайце. Спецыяльна для гэтага была распрацавана адукацыйная праграма «Інструменты Укантакце для дабрачынных праектаў» , Якую летам 2017 года прайшлі 139 прадстаўнікоў розных НКА.

Адукацыйная праграма доўжылася 8 тыдняў, а цяпер даступная ўсім жадаючым у фармаце відэаўрок. На відэа эксперты ВК распавядаюць пра тое, як афармляць супольнасць, эфектыўна выкарыстоўваць усе яго магчымасці, весці дыялог з удзельнікамі, наладжваць таргетаваць рэкламу і многае іншае.

Расійскія НКО імкнуцца выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі для свайго прасоўвання, інфармавання аўдыторыі, прыцягнення прыхільнікаў, валанцёраў, збору грашовых ахвяраванняў. Многае ўжо атрымоўваецца, НКО дасягаюць значных вынікаў, вырашаюць канкрэтныя задачы. Разам з тым супрацоўнікам НКО не хапае ведаў і навыкаў для працы з сеткамі і прасоўвання ў інтэрнэце.

Пры гэтым верыфікаваць НКО значна больш эфектыўна працуюць у сеткі, яны выкарыстоўваюць больш прылад, збіраюць больш ахвяраванняў, дасягаюць пастаўленых мэтаў. З аднаго боку гэта вынік актыўнасці саміх НКО, якія імкнуцца да дасягнення крытэрыяў Укантакце для атрымання верыфікацыі, а з другога - наступствы рэпутацыйнага перавагі і згадкі ў раздзеле "Дабрачыннасць" у спісе папулярных супольнасцяў сацыяльнай сеткі.

Даследаванне і развіццё

Я рада, што кампанія Укантакце не толькі надае ўвагу працы з НКО, але і сумесна з намі ініцыявала даследаванне ўласнай ролі ў развіцці НКА. Будзем спадзявацца, што яно дазволіць найбуйнейшай сацыяльнай сеткі Расіі зрабіць свае сэрвісы для НКА яшчэ больш карыснымі і максімальна настроенымі на патрэбы гэтай аўдыторыі. Мы таксама разлічваем, што НКО скарыстаюцца высновамі гэтага даследавання для таго, каб зрабіць сваю працу ў сеткі больш эфектыўна.

У апошняе дзесяцігоддзе ва ўсім свеце адбыўся сур'ёзны скачок у галіне інфармацыйных тэхналогій і развіцця сацыяльных сетак, якія становяцца цэнтрам інтэрнэт прасторы і новым тыпам сродкаў масавай інфармацыі.

Мільёны людзей у нашай краіне штодня выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі, якія ствараюць сур'ёзную канкурэнцыю СМІ ў сферы распаўсюджвання інфармацыі і падаюць практычна бязмежныя магчымасці для наладжвання прамога кантакту з аўдыторыяй.

Камерцыйныя кампаніі актыўна выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі не толькі як эфектыўны канал камунікацыі з спажыўцом, але і як пляцоўку для прасоўвання сваіх прадуктаў і паслуг, а таксама прыцягнення аўдыторыі на ўласныя інтэрнэт рэсурсы.

Падобныя змены не могуць абыйсці бокам некамерцыйны сектар, які сутыкаецца з сур'ёзнымі выклікамі: абмежаванне фінансавання, недахоп прафесійных кадраў і растуць патрэбнасці ў дапамозе. Высокая канкурэнцыя ўнутры сектара за публікацыі ў традыцыйных СМІ і размяшчэнне сацыяльнай рэкламы прыводзяць да таго, што сацыяльныя сеткі становяцца найважнейшым інструментам для некамерцыйных арганізацый. Сур'ёзнае перавага сацыяльных сетак - гэта магчымасць імгненнага атрымання зваротнай сувязі ад аўдыторыі і бесперапынны кантакт 24 / 7c карыстальнікамі. НКО ствараюць і развіваюць уласныя супольнасці з мэтай падтрымання прамога кантакту з ужо лаяльнай аўдыторыяй і прыцягнення новай. Пры валідацыю супольнасцяў арганізацый дазваляе павысіць давер да фандрайзінг ў сетцы.

Большасць расійскіх арганізацый ўсведамляюць неабходнасць прысутнасці ў сацыяльных сетках, але часцей за ўсё ім не хапае кампетэнцый для самастойнага прафесійнага прасоўвання сваіх супольнасцяў небудзь рэсурсаў. Падтрымка некамерцыйных арганізацый з боку самой сацыяльнай сеткі, з'яўленне ўнутраных сэрвісаў, накіраваных на навучанне НКО неабходным інструментам, ініцыяванне адукацыйных праграм, правядзенне кансультацый і прадастаўленне грантаў на прасоўванне ўласных супольнасцяў набывае вялікае значэнне для развіцця трэцяга сектара.