1. Ознаки чорного SMM
2. Купівля передплатників
3. Купівля активності
4. спам
5. Видалення коментарів, ігнорування зворотного зв'язку
6. тролінг
7. Перебір з розважальним контентом
8. Чому чорний SMM все-таки користується попитом
9. Чим білий SMM відрізняється від чорного
10. Постановка цілей і планування
11. інформування аудиторії
13. Ефективний SMM - це дорого: правда чи міф.

Будь-який інтернет-користувач в змозі відрізнити біле SEO від чорного. Тут не потрібні спеціальні навички: це завжди неприродні накрутки і обман аудиторії. Те ж саме стосується і SMM. Тільки в цьому випадку не потрібні посередники - пошуковики. У чорних SEO та SMM є одна спільна ознака - маніпуляції.

Якщо ви бачите обман, фейків і спам, знайте - перед вами чорний SMM.

Що ще вказує на неправильний маркетинг в соціальних мережах?

Ознаки чорного SMM

боти

Фейкові акаунти реєструються для збільшення числа передплатників. Зазвичай фейки імітують живих користувачів, але обчислити їх нескладно. На таких сторінках немає активності, замість зображень - фото знаменитостей або абстрактні картинки, друзів по пальцях перерахувати.

Купівля передплатників

Ще один простий спосіб збільшити аудиторію. Для цього достатньо зареєструватися на який-небудь біржі, заплатите гроші і, вуаля, ви король SMM.

Купівля активності

Слідом за користувачами можна купити і активність. На біржах також продаються репости, лайки і коментарі.

спам

Це масова розсилка запрошень в групи, додавання незнайомих користувачів, засмічення паблік і новинних стрічок недоречними коментарями і повідомленнями з різними комерційними пропозиціями.

Видалення коментарів, ігнорування зворотного зв'язку

Якщо ви не підтримуєте діалог з аудиторій, не працюєте з запереченнями, Баніте користувачів за критику, то користі від такого SMM буде мало. Не забувайте, що соціальні мережі - це джерело обміну інформацією, а не односторонній канал.

тролінг

Тролінг і образи користувачів - одні з явних свідчень чорного SMM.

Перебір з розважальним контентом

Котики, фото букетів з 1000 троянд і романтичні цитати, звичайно, привертають увагу, але не чекайте серйозного ставлення до своєї спільноти. Якщо у вас комерційний паблік, користувачі повинні знайти там бізнес-інформацію, а не жарти.

Цей список можна продовжити ще. Ми привели лише основні ознаки чорного SMM.

Чому чорний SMM все-таки користується попитом

1. Швидкий результат.
2. Дешевизна.
3. Просте незнання. Не всі можуть відрізнити чорний SMM від білого.

Чому чорний SMM не працює

Клієнти - не дурні і здатні розпізнати обман. Боти, дурні меми та спам показують зневажливе ставлення до аудиторії.

Будь-яка подібна маніпуляція буде працювати проти вас і тільки зіпсує репутацію компанії.

Є ще одна причина неефективності чорного SMM - установка неправильних цілей і завдань. Наприклад, навряд чи у вас вийде продавати у «Вконтакте» сільгосп техніку. Але якщо ви будете грамотно використовувати соцмережі, підвищаться лояльності до компанії і її впізнаваність.

Ще чорний SMM може погано вплинути на пошуковий трафік і привести до санкцій з боку пошукових систем.

Чим білий SMM відрізняється від чорного

маркетинг

Маркетинг націлений на стимуляцію попиту, збуту, популяризацію бізнесу і продукту. При цьому товари і послуги повинні представляти інтерес для людей. Інформацію про продукт потрібно підносити в правильному місці в правильний час. Очевидно, що в чорному SMM всього цього немає.

Постановка цілей і планування

Нормальний SMM - це не механічний постинг, репостінг і коментування, а постановка стратегічних завдань, планування і постановка цілей.

інформування аудиторії

Написати про те, що ви щось продаєте або надаєте якусь послугу недостатньо. Користувачам потрібна користь - запропонуйте їм актуальну і потрібну інформацію.

Для початку вивчіть потреби і переваги аудиторії, виберіть майданчики для розміщення.

Потім виберіть види контенту для публікації. Це можуть бути:

1. опитування
2. інфографіка
3. Конкурси
4. Фотодобірки
5. Відео
6. Відгуки користувачів
7. Стрім і прямі трансляції
8. Відповіді на запитання

репутація

До управління репутацією відноситься моніторинг згадок про компанії, ставлення користувачів до вашого продукту і взаємодія з клієнтами.

Відстежувати згадки про бренд можна в пошуку в соцмережах або за допомогою спеціальних сервісів: YouScan , Wobot , Hootsuite та ін.

Проаналізувати думку користувачів можна також за допомогою опитувань, анкет, фокус-груп, інтерв'ю і т.д.

Активне популярне співтовариство - це тільки половина успіху в SMM. Пам'ятайте, що ефективність спільноти вимірюється не кількістю користувачів, а якістю аудиторії.

Ефективний SMM - це дорого: правда чи міф.

Порівняйте результат від використання різних методів smm-просування: накрученого числа користувачів групи і її природного розвитку, спаму і формування попиту і аналіз потреб аудиторії, куплених репоста і коментарів з щирим спілкуванням з аудиторією.

Методи чорного SMM негативно впливають на вашу репутацію, а це приносить збитки. Вважати потрібно не фінансові вкладення, а кінцевий результат і ефективність.

Вартість білого SMM порівнянна витраченим зусиллям і поставленим цілям.