- To wspaniała perspektywa dla Ciebie, aby przygotować się do udanej pracy na rynku Forex!

Szybka penetracja technologii internetowych w sferze biznesu i szybki rozwój Internetu i rynku e-commerce przyczyniły się do pojawienia się nowych kierunków w marketingu. W szczególności globalna sieć jest wykorzystywana przez podmioty gospodarcze jako nowy sposób komunikowania się z konsumentami, a zatem jako nowy kanał reklamy, promocji i sprzedaży swoich towarów i usług. Był też taki kierunek, jak sam marketing internetowy , co oznacza wysoki stopień personalizacji pakietów produktów dla konkretnego konsumenta, z którym istnieje stabilne połączenie oparte na globalnych technologiach sieciowych.

Obecnie banki znajdują się pod silną presją najnowszych technologii internetowych. Zwiększone trendy w fuzjach i stowarzyszeniach, dywersyfikacja, pojawienie się nowych modeli biznesowych, produktów i usług, zwiększona konkurencja z firmami niebankowymi - te i wiele innych zjawisk i trendów są wynikiem rozwoju globalnych technologii sieciowych i rynku e-commerce.

Tak więc obecność banku w środowisku internetowym na rynku e-commerce prowadzi do radykalnych zmian w całym łańcuchu wartości: wewnętrznej organizacji, strategii i taktyki, preferencji klientów i komunikacji z konsumentami. Marketing bankowy w cyberprzestrzeni jest odzwierciedleniem tych zmian. Dostosowywana jest także filozofia biznesowa (marketing strategiczny) oraz nacisk i kierunki praktycznych działań promujących i wprowadzających na rynek produkty i usługi (marketing taktyczny).

Obecnie głównymi kierunkami rozwoju działalności banku w segmencie konsumenckim rynku e-commerce mogą być:

• penetracja rynku i zwiększona kontrola rynku (zwiększenie udziału w rynku poprzez przyciągnięcie nowych klientów; stymulowanie popytu klientów na istniejące produkty i usługi);

• rozwój rynku (rozwój nowych regionów geograficznych, gdzie organizowana jest promocja i wdrażanie istniejących produktów i usług);

• rozwój i promocja nowych produktów i usług na rozwiniętych rynkach (rozszerzenie oferty produktów i usług na istniejących rynkach; rozwój i sprzedaż nowych rodzajów produktów i usług na istniejących rynkach);

• dywersyfikacja biznesu (penetracja nowych rynków przemysłowych lub powiązanych obszarów działalności).

W ten sposób bank może korzystać z Internetu, aby przyciągnąć dodatkowych klientów na istniejącym rynku geograficznym, a także główny lub dodatkowy kanał reklamowy i promować standardowe produkty i usługi.

Bank może prowadzić działania marketingowe mające na celu penetrację innych rynków geograficznych. W najbliższej przyszłości ta linia marketingu usług bankowych stanie się priorytetem dla dużych banków europejskich w związku z tworzeniem jednolitej przestrzeni gospodarczej w krajach UE.

p »ї

Istnieją możliwości rozwoju nowych usług, które nie mają analogów w świecie fizycznym. Usługi takie mogą obejmować wirtualne karty bankowe, usługi agregacji płatności, pożyczki konsumenckie w czasie rzeczywistym, opakowania itp.

Korzystanie z Internetu wzmacnia tendencję do dalszej uniwersalizacji działalności bankowej na początku nowego tysiąclecia, penetrację innych obszarów działalności (handel internetowy, bankowość internetowa, ubezpieczenia internetowe, outsourcing, doradztwo).

Obecnie wiele banków jest dość dobrze wyposażonych i technicznie przygotowanych do przejścia na nowe formy świadczenia usług. Jeśli weźmiemy pod uwagę wszystkie istniejące możliwości promowania produktu bankowego na rynku, wówczas tradycyjne formy nie są już wystarczające, a postęp techniczny wyznaczył nowe narzędzia marketingowe oparte na korzystaniu z Internetu.

Pojawienie się handlu elektronicznego i dodatkowe możliwości techniczne dla użytkowników Internetu sprawiły, że istniejące pomysły na temat sposobów świadczenia usług, w tym bankowości, stały się rzeczywistością. Te innowacje miały ogromny wpływ na instytucje finansowe, teorię i praktykę bankowości, umożliwiły organizacjom kredytowym przejście na nowy sposób świadczenia usług - bankowość internetową , która jest prowadzona przez instytucje finansowe, przede wszystkim w celu rozszerzenia działalności i objęcia nowych rynków usług bankowych.

Rosyjska bankowość internetowa pojawiła się w maju 1998 r., Kiedy Home Bank uruchomił system Autobank do zdalnego zarządzania kontami bankowymi, a następnie GutaBank z Telebank.

W ciągu ostatnich kilku lat rola bankowości internetowej w Rosji znacznie wzrosła.

Bankowość internetowa to kompleksowy system umożliwiający zarządzanie kontami bankowymi za pośrednictwem Internetu.

Klienci korzystający z usług bankowości internetowej mogą znacznie zaoszczędzić czas ze względu na brak konieczności osobistej wizyty w banku w celu przeprowadzenia dowolnej transakcji na swoim koncie. Same konta stają się dostępne przez całą dobę, w dowolnym momencie, w którym można je monitorować, oraz transakcję finansową (na przykład kupować lub sprzedawać walutę lub papiery wartościowe, w zależności od sytuacji na rynkach finansowych). Systemy bankowości internetowej są również niezbędne do śledzenia transakcji kartami kredytowymi - wszelkie odpisy środków z konta łukowego są odzwierciedlone w wyciągach z rachunków przygotowywanych przez systemy, co również przyczynia się do zwiększenia kontroli klientów nad ich operacjami.

Bankowość internetowa obejmuje pełen zakres usług bankowych świadczonych klientom indywidualnym w biurach bankowych (z wyjątkiem oczywiście transakcji gotówkowych).

p »ї

Dzisiaj, dzięki systemom bankowości internetowej, można swobodnie kupować i sprzedawać walutę bezgotówkową, płacić rachunki za media, płacić za dostęp do Internetu, płacić rachunki operatorów komórkowych i przywoławczych, dokonywać płatności (bezgotówkowych, międzybankowych), przekazywać środki na konto. Wielka wartość jest dla klientów i możliwość śledzenia wszystkich transakcji bankowych na ich kontach przez dowolny okres czasu.

Usługi bankowości internetowej świadczone podmiotom prawnym są na ogół bardziej progresywne. Internet w obu przypadkach pełni funkcję transportową. Jednak w przypadku osób prawnych możliwość zwolnienia księgowych firmy z osobistych wizyt w biurze banku w celu przeniesienia i otrzymania dokumentów rozliczeniowych jest bardziej istotnym czynnikiem niż brak konieczności odwiedzania banku przez osobę, ponieważ nie ma ona tak ścisłego powiązania z harmonogramem pracy który ma księgowego firmy.

W przypadku systemów bankowości internetowej, których dzisiaj jest kilkadziesiąt w Rosji, w praktyce konieczne jest rozwiązanie problemu wymiany danych z systemami księgowymi różnych producentów poprzez budowanie interfejsu. Jednocześnie interaktywna interakcja przedsiębiorstwa z bankiem za pośrednictwem Internetu zapewnia niezawodną kontrolę poprawności wypełniania dokumentów rozliczeniowych.

Wyniki badań pokazują, że 19 procent banków ankietowanych w ramach badania korzysta z własnych systemów bankowości internetowej. Pozostałe banki korzystają z gotowych programów. Przeprowadzanie operacji bankowych przez Internet oznacza przesyłanie tajnych informacji za pośrednictwem otwartych kanałów. I gwarantuje, że informacje nie będą łatwe do zdobycia ha ha - nie. Ta otwartość może być używana przez krakersy. W związku z tym kluczową kwestią bezpieczeństwa bankowości internetowej jest szyfrowanie strumieni danych i potwierdzanie autorstwa informacji na wszystkich etapach sesji komunikacyjnej.

W tym celu wykorzystywane są specjalne algorytmy matematyczne, które pozwalają chronić dokumenty elektroniczne przed fałszowaniem, zniekształcaniem i oglądaniem, w celu ustalenia autorstwa dokumentu.

Po dotknięciu kwestii bezpieczeństwa transakcji finansowych, aw szczególności bezpieczeństwa transakcji w systemach bankowości internetowej, można śmiało powiedzieć, że nowoczesne technologie ochrony oprogramowania i sprzętu są na poziomie zapewniającym 100% gwarancję poufności operacji i bezpieczeństwa funduszy. Ale najważniejsze jest to, że banki, dostawcy usług bankowości internetowej, którzy są odpowiedzialni nie tylko za bezpieczeństwo finansów swoich klientów, ale także za swoje pieniądze i reputację, są zainteresowani bezpieczeństwem funduszy.

Rosnąca popularność bankowości internetowej, nie tylko na Zachodzie, ale także w Rosji, po raz kolejny potwierdza, że ​​istnieje stały i skuteczny popyt na ten nietradycyjny rodzaj usług bankowych.

Jak pokazuje praktyka, tylko w niektórych obszarach handlu elektronicznego możliwe jest wykazanie zrównoważonego rozwoju. Wśród nielicznych na rosyjskim rynku handlu internetowego słusznie znajduje się specjalne miejsce.

Handel internetowy to złożony system, który umożliwia profesjonalnym uczestnikom rynku akcji, poprzez korzystanie z Internetu, świadczenie pełnego zakresu usług dla swoich klientów w zakresie obrotu papierami wartościowymi i walutami na rynkach akcji i walut.

Przez kilka lat oficjalnego istnienia handlu internetowego w naszym kraju liczba firm maklerskich i banków oferujących takie usługi wzrosła kilka razy. A jeśli na początku 2000 r. Nie było więcej niż dziesięciu brokerów internetowych, to do 2002 r. Ich liczba przekroczyła już sto.

Handel online stał się atrakcyjny dla potencjalnych inwestorów ze względu na wiele czynników. Przede wszystkim pozwala uprościć i znacznie ograniczyć proces zawierania transakcji, kilkakrotnie zwiększyć szybkość wykonywania operacji. W przypadku tradycyjnej usługi maklerskiej wręcz przeciwnie, istnieje takie ograniczenie jak przepustowość brokera. W takiej sytuacji klienci nie mają możliwości natychmiastowego reagowania na zmiany na rynku, ponieważ proces wprowadzania aplikacji do terminala za pośrednictwem brokera na żywo może być opóźniony o kilka minut. Program, z drugiej strony, jest ujednoliconą strukturą informacji i handlu, która zapewnia inwestorowi klientowi możliwość składania zamówień przez Internet bezpośrednio do systemów transakcyjnych giełd, monitorowania statusu portfela w czasie rzeczywistym, ochrony informacji i wymiany wiadomości z innymi klientami systemu.

Ponadto inwestor otrzymuje najbardziej aktualne informacje na temat stanu rynku, zajmowanej przez niego pozycji, losów zleceń transakcji, które zostały im przekazane itp. Bardzo znaczący jest fakt, że profesjonalni uczestnicy rynku akcji (banki i firmy maklerskie) ustalali dość niskie stawki za swoje usługi. Wynika to przede wszystkim z ciągłego wzrostu ich liczby na rynku.

W Rosji rok 2000 jest uważany za rok rozwoju handlu internetowego. Duże banki stworzyły własne (unikalne) internetowe systemy transakcyjne, które umożliwiają bezpośredni dostęp do handlu na Moskiewskiej Giełdzie Walutowej (MICEX), Moskiewskiej Giełdzie Papierów Wartościowych (MSE), rynku walutowym Forex (Rynek FOReign EXchange) i inne.

Pierwszy system brokerów internetowych w Rosji, zaprojektowany do pracy na rynku akcji i rynku pieniężnym w czasie rzeczywistym (Remote Trader), został opracowany przez GutaBank. Jej klientami są zarówno osoby prawne, jak i osoby fizyczne. Uruchomiony w 1997 r. Zwrócił na siebie uwagę brakiem ograniczeń w wysokości kwoty inwestycji, dzięki czemu dostęp do giełdy był prosty i przystępny. Próbując swojej siły jako przedsiębiorcy, możesz działać przy stosunkowo niewielkiej ilości, która nie powoduje znacznych szkód w portfelu.

Od 1998 r. Rosyjskie giełdy zaczęły rozwijać swoje programy. W rezultacie pojawiło się kilka rodzajów programów, zasadniczo różniących się tylko interfejsem i nazwą programisty. Najszerzej stosowanym z nich był powszechnie stosowany i stale aktualizowany (z uwzględnieniem życzeń użytkowników) system informacji i handlu QUIK (Quickly Updateable Information Kit) - produkt syberyjskiej międzybankowej wymiany walut i opracowany przez specjalistów technologii informacyjnych SMBI.

QUIK był jednym z pierwszych systemów zaprojektowanych do organizowania zdalnego dostępu do handlu, najpierw w walutach obcych, a następnie w akcjach i obligacjach na MICEX i innych rosyjskich giełdach. System odzwierciedla i pozwala śledzić zmiany w cudzysłowach na dowolny okres czasu. Na ekranie swojego monitora klient może obserwować informacje, które były wcześniej dostępne tylko dla profesjonalnych uczestników rynku akcji. Istnieje możliwość analitycznej wizji rynku. Każda zmiana ceny jest podświetlana odpowiednimi kolorami na wyświetlaczu: czerwony - spadający, zielony - zwiększający wartość papierów wartościowych. System ten stał się liderem wśród komercyjnych systemów handlu internetowego i nadal utrzymuje tę pozycję (rysunek 5.1).

Bezpieczeństwo zapewnia kryptograficzny system ochrony informacji Verba OW. System ten zapewnia szyfrowanie zgodnie z wymaganiami GOST, stosowanie podpisów elektronicznych, a także hasła po wejściu do systemu. Wraz z elektronicznym podpisem cyfrowym system ma możliwość korzystania z CryptoPro CSP, certyfikowanego przez FAPSI. Ponadto system QUIK stanowi rozwinięcie giełdy, której główną funkcją jest podejmowanie ryzyka związanego z wykonywaniem transakcji.

Wzrostowi rynku handlu internetowego towarzyszył nie tylko wzrost ilościowy podaży na rynku. Jakość usług uległa znacznej poprawie, a przede wszystkim dzięki rozszerzeniu listy operacji i usług dostępnych dla klientów.

Ważny jest również właściwy wybór pośrednika rynkowego. Dziś, gdy konkurencja między brokerami internetowymi wzrosła wielokrotnie, a aktywność inwestorów znacznie spadła, firmy inwestycyjne robią wszystko, co w ich mocy, aby stworzyć najbardziej korzystne warunki dla swoich klientów na rynku akcji.

Warto zauważyć, że rosyjskie banki, które stanowią połowę rosyjskich brokerów internetowych, są bardzo aktywne w handlu internetowym, co wyraźnie pokazuje zmianę strategicznych wytycznych instytucji kredytowych. Dowodem na to mogą być wyniki osiągnięte już na rynku handlu internetowego. Oceniając wzrost rosyjskiej gospodarki, zazwyczaj z satysfakcją odnotowuje się roczną stopę wzrostu produkcji o kilka procent. W przypadku działalności brokerów internetowych takim wynikiem może być ich średni miesięczny obrót, który w ostatnich miesiącach stale przekraczał 2 mld USD (tabela 9).

Nie ma wątpliwości, że te rosyjskie banki, które dziś zwracają należytą uwagę na te obiecujące narzędzia marketingowe, już jutro będą miały poważną przewagę nad swoimi późnymi konkurentami.

Czytaj dalej: Wniosek