1. выбар прафесіі
2. сутнасць працы
3. Месца працы
4. Звычайны працоўны дзень
5. Яшчэ адзін выпадак
6. падпрацоўкі
7. даходы
8. выдаткі
9. эканомія
10. фінансавыя мэты
11. Будучыня

Нашы чытачы рэгулярна распавядаюць пра свае прафесіях і пра тое, які прыбытак яны ім прыносяць.

Каця Пракудзіна

задавала навадныя пытанні

У новым выпуску менеджэр па турызме з Масквы распавёў, чым яму дапамог дыплом настаўніка замежных моў, як планаваць падарожжа ад Паўночнага полюса да Антарктыды, навошта патрэбныя тураператары, калі ёсць «букінг» і «Скайсканер», а таксама чым адрозніваецца адпачынак турменеджера ад адпачынку звычайнага чалавека.

выбар прафесіі

Бацькі хацелі ад мяне скарыначкі аб вышэйшай адукацыі, але паступіць на бясплатнае не атрымалася. Пайшоў на платнае вочнае па спецыяльнасці «выкладчык замежных моў (англійская і нямецкі)». Падчас вучобы падпрацоўваў рэпетытарам. Грошы былі несур'ёзныя - 10 тысяч рублёў у месяц, але гэтага хапала на асабістыя патрэбы без асаблівага шыку.

Некалькі разоў у мяне была практыка ў школе, нават далі добрую рэкамендацыю. Многія распавядалі, што мужчыны хутчэй, чым жанчыны, падымаюцца па кар'ернай лесвіцы ў школах - аж да дырэктараў. Але я не хацеў ісьці працаваць настаўнікам - здавалася, што досведу і харызмы яшчэ не хапае.

Думаў, куды падацца з філалагічнай адукацыяй (не ў «Макдональдс» ж) і жаданнем падарожнічаць. Былі варыянты пайсці ў гатэль на ресепшен, гідам, сцюардам, але ўсе яны мяркуюць зносіны з людзьмі, што на той момант мяне адпуджвала.

З дзяцінства мяне цікавіла тэма дайвінга - многія хлопцы майго пакалення і старэй выраслі на фільмах Кусто і яго «Падводнай адысеі». Гэта дапамагло вызначыцца са спецыфікай, і я стаў шукаць вакансію ў дайвінг-клубе. Практычна адразу пасля выпуску уладкаваўся мэнэджэрам у тураператарскай аддзел аднаго з іх.

Працадаўцу былі важныя мае навыкі размоўнага і пісьмовага ангельскай, уменне карыстацца кампутарам і ўцягнутасць у тэму, таму складанасцяў не было, а моўны дыплом выкладчыка толькі дапамог.

Не ўпэўнены, што тут абавязкова мець профільную адукацыю, - гэтая прафесія падыходзіць ўседлівасці людзям, уважлівым да дэталяў і дасведчаным мову. Прасунутыя навыкі працы ў Эксэля і сістэмах браніравання накшталт «Амадэус», несумненна, будуць плюсам. Але ім можна хутка навучыцца на практыцы.

Каб цалкам уліцца ў рытм і пачаць самастойна планаваць паездкі, мне спатрэбілася 3-4 месяцы пад чулым наглядам вопытных калег. Першы месяц быў выпрабавальным тэрмінам, потым мяне наладзілі афіцыйна і паднялі заробак, а дзе-то праз тры гады павысілі да старэйшага мэнэджара - гэта дае прыбаўку да стаўкі і адсотку, які атрымліваеш ад продажаў.

Да гэтага я часта ездзіў з бацькамі па пляжным курортам і Еўропе, змяніў два замежпаспарта, але ніякага дачынення да планавання паездак не меў. Калі пачаў зарабляць самастойна, падарожнічаць атрымлівалася значна радзей, літаральна два-тры разы за час вучобы ў інстытуце. І толькі на працы я стаў разбірацца, як усё гэта ўладкавана.

сутнасць працы

Мая задача - правільна спланаваць групавое або індывідуальнае падарожжа: візавая падтрымка, пералёт, трансфер, размяшчэнне і дайвінг-паслугі.

Ідэі паездак у асноўным прапануе сам клуб - менеджэры і турлидеры (гэта інструктары па дайвінгу, якія суправаджаюць групу па ўсім маршруце). Часам яны прывязаныя да святочных дат або дзіцячым вакацый, часам - да падзей або сезону. Але і любыя ідэі кліентаў магчыма ўвасобіць.

Ёсць рэгулярныя паездкі, якія паўтараюцца кожны месяц ці два. Кожны раз зрабіць нешта ўнікальнае цяжка, але трэба адсочваць новыя цікавыя месцы, лодкі, гатэлі, каб трохі абнаўляць праграму. Складанне плана для рэдкіх паездак са складанай лагістыкай можа заняць і пару тыдняў: трэба вывучыць кучу матэрыялу, знайсці новых партнёраў. Гэта мне падабаецца больш за ўсё - пазнаваць, чытаць, планаваць новы маршрут. Напрыклад, дайвінг ў Ірландыі з наземнай праграмай і канцэртам U2 у Дубліне ў гонар 30-годдзя альбома The Joshua Tree - міжволі ўяўляеш, як сам бы там апынуўся.

Вядома, сэрвісы накшталт «Скайсканера» і «букінг» прыкметна палегчылі планаванне самастойных падарожжаў. Аднак бюджэтны адпачынак усё ж нагадвае бытавой квэст, таму часам лепш звярнуцца да людзей, якія ўжо вывучылі маршрут і ведаюць усе яго дэталі. Натуральна, гэта выходзіць ледзь даражэй, але час і вопыт каштуюць грошай. Усё ж дайвінг звязаны з рызыкамі для здароўя і нават жыцця.

На жаль, у сетцы дастаткова сумных гісторый, звязаных з невыкананнем нормаў апусканняў. Таму важны момант - з кім ты будзеш у паездцы. Турлидер не толькі праводзіць курсы па дайвінгу, але і вырашае ўсе праблемы на месцы. У многіх з іх ужо сфармаваўся пастаянны касцяк кліентаў, якім разам камфортна, яны нават сябруюць сем'ямі. Тыя, хто едзе без групы, таксама атрымліваюць разнастайныя парады і падтрымку падчас паездкі.

Бываюць у нас і дзіўныя выпадкі.

І пакінула шнар на назе, які можна будзе потым усім паказваць. Калі сцісла, ён атрымаў тое, што хацеў.

Мы таксама выкарыстоўваем сэрвісы, але толькі для інфармацыі: на «букінг» параўноўваем кошт гатэляў, а на агрэгатар квіткоў зручна глядзець варыянты пералётаў са стыкоўкамі. Аднак бронируем з іх дапамогай даволі рэдка. Значна надзейней працаваць з гатэлем або авіякампаніяй напрамую, каб, калі ўзнікне праблема, яе можна было хутка вырашыць.

Так як мець зносіны напрамую з усімі контрагентамі на свеце вельмі складана, часам мы звяртаемся да дапамогі. Напрыклад, супрацоўнічаем з буйнымі тураператарамі, якія пастаянна працуюць з рознымі гатэлямі, іх цэны могуць быць супастаўныя з «букінг». Знайсці іх і адсочваць змены ў кошце, каб прапаноўваць лепшыя варыянты, - таксама мая праца.

Але універсальнае правіла: чым менш пасярэднікаў, тым больш таннай і якаснай прадукт ці вынік. Так што ў ідэале падчас падрыхтоўкі паездкі я заўсёды хачу ведаць крыніца паслугі - чалавека, афармляе візы пры ўездзе, які адказвае за трансферы, адказнага за бронь нумароў у гатэлі і на лодцы і гэтак далей.

Месца працы

Геаграфія нашага клуба - ад Паўночнага полюса да Антарктыды. Не заўсёды паездкі звязаны толькі з дайвінгам, бываюць яшчэ цікавыя і складаныя наземныя праграмы. Пакетныя тураператары, якія займаюцца пляжным адпачынкам, як правіла, такога не робяць, нашы напрамкі не перасякаюцца. Напрыклад, дайвінг у Турцыі і Грэцыі даволі пасрэдны у параўнанні з Галапагас або востравам Кокос. Хоць ёсць выключэнні накшталт Мальдыўскіх выспаў і Егіпта, дакладней ўсёй акваторыі Чырвонага мора - унікальнага па флоры і фауне месца, дзе папулярны і пляжны турызм.

Адна з разнавіднасцяў дайвінг-турызму - гэта сафары. Яно прадугледжвае пражыванне на караблі і апускання з перапынкамі на сон і ежу.

Караблі могуць быць як дзіравымі карыта, так і люксовые яхтамі з усімі выгодамі: міні-кінатэатрам, прыстаўкамі і масажам.

Многія ўладальнікі пры наборы групы адкрыта прапануюць некалькі бясплатных месцаў як для клубаў, так і для кампаніі сяброў, калег і гэтак далей. Як правіла, на групу з 18-20 чалавек такіх месцаў не больш за два і іх займаюць нашы турлидеры (камандзіроўкі - іх асноўная праца). Але часам другі турлидер не патрабуецца або ёсць дадатковае трэцяе месца, якое можа заняць супрацоўнік накшталт мяне. Поўная кошт тыднёвай паездкі на прыстойным сафары-караблі, напрыклад, на Мальдывах - 2000 $, і гэта можа быць для мяне бясплатна. А вось білет і астатнія выдаткі трэба аплачваць самому. Добрая цана за прамы пералёт «Аэрафлотам» туды і назад - у раёне 500 $. Мясцовы інтэрнэт, сэрвісныя зборы - яшчэ прыкладна 100 $. На сувеніры, алкаголь, рыштунак для дайвінга ўсё марнуюць па-рознаму.

Яшчэ, калі пазнаёміцца ​​з уладальнікам або піяр-аддзела лодкі, яны могуць запрасіць на борт, каб вывучыць карабель і даведацца ўсе дэталі арганізацыі на месцы. Па такім жа прынцыпе ўладкованыя рэкламныя туры для пакетных тураператараў, калі іх прадстаўнікі едуць аглядаць гатэлі і ўсю лагістыку.

Рэдка, але здараецца, што ў клуба аплочаны поўны фрахт карабля, а людзі не набіраюцца да запаўнення. Тады, калі ёсць магчымасць і грошы, супрацоўнік можа паехаць у гэтую паездку як у адпачынак. Але мая праца ў тым ліку не дапускаць такія моманты, каб не губляць грошы на недаборы.

У супрацоўнікаў нашай кампаніі ёсць зніжкі на пагружэння і на туры іншых аператараў. Мы можам купляць іх па сабекошце, калі атрымліваецца выгадна. Я ў асноўным карыстаўся рэсурсам браніравання квіткоў на чартарныя рэйсы ў Егіпет, калі гэта было актуальна.

Можа скласціся ўражанне, што на такой працы ўсе пастаянна падарожнічаюць, але ў маім выпадку гэта не так. Раней мог сабе дазволіць раптам сарвацца, але цяпер трэба весці сямейны бюджэт, не кожную паездку можна сабе дазволіць, а з павышэннем курсу даляра магчымасцяў падарожнічаць стала яшчэ менш.

Вядома, у мяне ёсць больш паспяховыя калегі, якія часцей падарожнічаюць, да гэтага варта імкнуцца. Праца адкрыла вочы на ​​свет з дайвінгам і без яго - пасля заканчэння ВНУ я пабываў у месцах, у якія проста так наўрад ці паехаў бы. З самых экзатычных, напэўна, падарожжа ў адну з бухт Японскага мора ў 5 гадзінах ад Уладзівастока - быў там са знаёмымі і калегамі - і ў паўночны Судан - туды паехаў зусім адзін і жыў на караблі ў кампаніі французаў, амаль не будуць размаўляць на англійскай. Мару патрапіць у Антарктыду або Арктыку.

Звычайны працоўны дзень

Алгарытм нашай працы прыкладна такі: на сайце ёсць форма заказу з патрэбнымі графамі, але часцей нам тэлефануюць па тэлефоне - менеджэры продажаў праходзяцца па такім жа апытальнік і прымаюць заяўку. Мы, калі трэба, задаем удакладняючыя пытанні і шукаем варыянты, даведаемся, ці ёсць месца, пасля чаго складаем прапанову ў лісце для аддзела продажаў з двума-трыма на выбар. На гэта патрабуецца не больш 20-30 хвілін. На другім этапе, калі патрабуецца, карэктуем запыт, далей чакаем аплаты і пацвярджаем браніравання, плацім пастаўшчыку і рыхтуем дакументы да паездкі. На трэцім этапе застаецца толькі зваротная сувязь - падчас паездкі або пасля яе, праз аддзел продажаў.

З кліентамі я перасякаюся рэдка, так як усё ж такі ў першую чаргу не прадаю паездкі, а ствараю. Калі ўвесь цыкл праводзіць самастойна, бонус пры продажы будзе вышэй. У сярэднім мой профіт ад адной паспяховай заяўкі 1000-2000 Р, але залежыць ад агульнай кошту тура.

Праца на 60% складаецца з перапіскі па пошце і зносін у скайпе з партнёрамі і калегамі, яшчэ 30% - гэта разлік і апісанне групавых паездак або індывідуальных заявак, і толькі 10% - зносіны з кліентамі па пошце, тэлефоне або ў офісе. Так што пошту з календаром і напамінкамі я не зачыняю ні на хвіліну.

У маім графіцы няма нічога звышнатуральнага: уздым у 9 гадзін, пешшу да офіса (так супала, што жыву ва ўласнай кватэры ў 25 хвілінах ад працы), за кампутарам з 10:00 да 19:00, з перапынкамі.

Магу зрэдку затрымацца на 10-20 хвілін, але ўжо з выключаным кампутарам і абмяркоўваючы справы з калегамі, якія прыходзяць і сыходзяць крыху пазней, чым я.

Здараюцца і форс-мажоры. Не з усімі турлидер можа справіцца сам, і яму, бывае, патрэбна наша дапамога. У нас ёсць дзяжурны тэлефон, які ўвесь час знаходзіцца ў аднаго з мэнэджараў, але за 5 гадоў, што я працую, на яго не тэлефанавалі ні разу. Калі трэба нешта падказаць ці дапамагчы, турлидеры самі пішуць у мессенджеры.

Напрыклад, быў выпадак, калі на зваротным шляху згубіўся адзін з турыстаў. Ён павінен быў вылятаць на наступны дзень пасля асноўнай групы, але ўжо ў Маскве не з'явіўся на прылёце і, як аказалася, нават не з'явіўся на свой рэйс. Гэта былі травеньскія святы - самы напружаны час для нашай працы, як і астатнія святы. Я абзвоньвалі мясцовую паліцыю, консульскі аддзел, падключаў да пошукаў знаёмых гідаў, размаўляў з сям'ёй, так як першым пазнаваў ўсё навіны. У выніку ён аб'явіўся праз пару дзён сам - п'яны, без кашалька і тэлефона, але цалкам жывы і шчаслівы.

Яшчэ адзін выпадак

Аднойчы я памыліўся з датамі браніравання карабля для сафары ў Егіпце. Людзі хацелі правесці травеньскія святы ў моры, а з-за памылкі іх маглі прама 9 мая высадзіць на бераг і літаральна пакінуць на вуліцы. Прыйшлося ўгаворваць ўладальніка карабля, араба, падоўжыць фрахт. Ён наш стары знаёмы і паставіўся з разуменнем, але адмаўляўся з фінансавых меркаванняў: трэба як мінімум аплаціць працу каманды карабля і харчаванне за лішні дзень. Мы гэта хутка вырашылі: я шчыра прызнаўся, што зрабіў памылку, і яго дадатковыя траты прапанаваў пакрыць зніжкай на рэкламу ў нашым каталогу судоў. Але пагадзіўся ён толькі пасля абяцанні выпіць з ім, калі ў наступны раз траплю на яго карабель.

падпрацоўкі

Па выхадных і часам буднях бяру падпрацоўку ў дайв-цэнтры. Яны ёсць у Падмаскоўі і яшчэ ў некалькіх басейнах Масквы. Дастаткова спытаць завуча па навучанні, ці патрэбна дапамога, ці яны самі мне прапануюць папрацаваць. Як правіла, трэба сустракаць гасцей, падбіраць рыштунак, цягаць балоны, дапамагаць пры ўваходзе і выхадзе з вады і гэтак далей. Так што гэта, хутчэй, для змены становішча. Па грошах атрымліваецца каля 5 тысяч у месяц.

Вядома, рэпетытарствам можна зарабляць больш, але і рыхтавацца да заняткаў таксама трэба больш. Мне неяк прапаноўвалі праводзіць заняткі для супрацоўнікаў у нашай навучальнай класе за дадатковую плату, але я адмовіўся якраз з-за гэтага.

даходы

Зараз мой заробак - гэта фіксаваная стаўка ў 32 тысячы рублёў і працэнт ад продажаў. У месяц выходзіць вельмі па-рознаму, ад 35 тысяч да 100. Дзякуючы Т-Ж я ўжо другі год вяду табліцу марнаванняў па кожным месяцы , З яе дапамогай вылічыў сярэдні месячны даход з бонусамі і кэшбэками - 65 тысяч.

Загадзя вылічыць, якой будзе бонус, магчыма, але я не адсочваю яго падлік. Калі ведаць свой ўзровень марнаванняў у месяц, мэтанакіравана адкладаць магчымыя сумы на дарагія пакупкі і выконваць рамкі - усё становіцца проста.

Мая зарплата лічыцца суразьмернай з рынкам, але якія прадаюць менеджэры могуць рабіць і больш, таму што больш продажаў - больш прыбытак. Верагодна, мне варта часцей мець зносіны з кліентамі і прадаваць, але трэба навучыцца гэта рабіць не ў шкоду асноўнай працы.

Я таксама ўвесь гэты час стараўся расці: пачаў браць на сябе зносіны з невялікай колькасцю кліентаў, затым рэдагаванне нашага сайта. У тэорыі магу ўзяць абавязкі эникейщика па нашаму офісу, але пакуль думаю, як гэта прапанаваць начальству.

выдаткі

Зараз я вяду бюджэт за дваіх - сябе і сваю дзяўчыну. У сярэднім у месяц мы трацім 45-50 тысяч, калі няма ніякіх буйных пакупак. Скідваюць па 20 тысяч - гэта наш агульны бюджэт. За ўсё, што выходзіць за яго, накшталт адзення, якія ламалі тэхнікі або чагосьці яшчэ, я плачу сам.

Каля 25 тысяч (палова бюджэту) сыходзіць на ежу, не толькі ў супермаркетах, але і ў кафэ, яшчэ 5 тысяч - на ЖКГ, столькі ж - на транспарт, сувязь, інтэрнэт, 5-10 тысяч сыходзіць на забавы і дробныя пакупкі ( « Алиэкспресс », аптэкі і нешта такое), а з нядаўняга часу яшчэ 2 тысячы на ​​ката.

эканомія

Калі мне патрэбна нейкая рэч, спачатку шукаю яе на рынку б / у. Так я, напрыклад, купіў топавую відэакарту, нягледзячы на ​​бум криптомайнинга, за 6 тысяч замест 15, а яшчэ даўно - добры лямпавы ўзмацняльнік за 50 тысяч замест 90.

У краме ў першую чаргу бяру акцыйныя тавары. Карыстаюся рознымі акцыямі банкаў: абавязкова гляджу ў раздзеле спецпрапановы, дзе і з якой карты нешта больш выгадна купіць, каб не пераплаціць. Стараюся купляць прадукты з павышаным кэшбэком - у сярэднім у месяц можа атрымацца 3-4 тысячы, заношу іх у прыбытак.

Мая звышздольнасцямі ў арганізацыі ўласнага водпуску нічым асабліва не адрозніваецца ад таго, што робіць любы чалавек, які жадае атрымаць максімальную выгаду: даведацца загадзя, што самы танны праязны на цягніках ў Бельгіі можна купіць толькі ў касе (і запаўняць паездкі трэба ад рукі!) Або дзе у Берліне лепш арандаваць ровары. Яшчэ мне важна ясна ўяўляць план маршруту па днях і значным часовых адрэзках накшталт прылёту або наступнага цягніка, засялення і высялення і гэтак далей. Ужо ў некалькіх еўрапейскіх паездках у нас выходзіць бюджэт на дваіх каля 60 тысяч.

фінансавыя мэты

Так як даход вельмі непастаянны, то і магчымасць збіраць таксама. Адзін месяц ўдалы - напрыклад, у ліпені я здолеў адкласці 28 тысяч, але так рэдка выходзіць, на жаль. А іншы можа быць у мінус, тады па магчымасці больш эканомлю на сабе і часцей падзарабляю. У сярэднім стараюся адкладаць 5-10 тысяч.

Зараз спрабую марнаваць крэдытныя сродкі банка, пакуль асноўныя сумы ляжаць пад працэнты. Пазіраю на інвестыцыі, але ўкладваць пакуль не адважыўся - няма такой сумы, якую не шкада страціць або забыцца пра яе на пару гадоў.

Стараюся збіраць на нейкую канкрэтную мэту. Напрыклад, нядаўна ўсталяваў дома кандыцыянеры за 100 тысяч, збіраў года 1,5-2. Цяпер хачу зрабіць рамонт у ваннай, на гэта таксама трэба да 100 тысяч.

Хачу навучыць сябе планаваць і адносна недарагія марнаванні накшталт слухавак за 5 тысяч. Мне і без іх зараз добра, але калі буду адкладаць 5-6 месяцаў, порадую сябе карыснай рэччу.

Будучыня

Прафесія турменеджера даволі сумна, я хачу так 30 гадоў змяніць род дзейнасці. Выдатны варыянтам здаецца Праца інструктарам па дайвінгу, пекла якой мяне аддзяляе Толькі пара курсаў павышэння кваліфікацыі. На ІХ мне Трэба Каля 50 тысяч ці крыху больш. І яшчэ прыкладна столькі ж на паездку, каб здаць там экзамен.

Калі я пачынаў, я дрэнна ўяўляў, што прафесія дайвінг-інструктара вельмі адказная і хутка ёй не навучыцца. Па стандартах для атрымання запаветнага статусу трэба мець не менш за 100 зарэгістраваных апусканняў. А гэта як мінімум 5 паездак звычайнай працягласці і прасоўванне па спецыялізацыях з экзаменамі і атэстацыі ў працэсе. І гэта ўсё ж мінімальны парог уваходжання. Каб стаць добрым інструктарам, неабходна значна больш. Я зараз Rescue Diver са 120 апусканнямі.

Праца мэнэджэрам у туротделе дазваляе набірацца вопыту ў пранікненнях за кошт скідак, знайсці працу інструктарам таксама прасцей, калі цябе ўжо ведаюць. Стандартная практыка: атрымаўшы ўсе веды пра ўнутраную кухні, адкрыць свой клуб або дайв-цэнтр у любым кутку свету, дзе можна апускацца.

Пакуль я вырашыў трохі ўкласціся ў сябе: выпраўляю прыкус, планую атрымаць правы, павысіць навык здымкі відэа і фота ў першую чаргу для сябе, але ёсць шанцы стаць аператарам, попыт на гэтую працу зараз даволі вялікі.

Увогуле, пакуль я ў пошуку, але ведаю напэўна, што будучая прафесія павінна быць звязаная з падарожжамі і даваць магчымасць працаваць і зарабляць адкуль і дзе заўгодна.

Вы таксама можаце распавесці пра сваю прафесію. Запоўніце анкету і станьце героем нашага новага матэрыялу