Тэхналогіі ў сетцы інтэрнэт ўвесь час развіваюцца, на арэну выходзіць самае маладое на сённяшні дзень напрамак - PR у інтэрнэце. У яго без сумневу ёсць вялікія перспектывы для развіцця ўжо цяпер.

Сама сутнасць PR у інтэрнэце мае на ўвазе зварот зацікаўленага асобы да сваёй аўдыторыі, якое мае на наступныя мэты:

• нагадаць пра сваё існаванне;
• паказаць сваёй мэтавай аўдыторыі, што справы ідуць добра / хутка пойдуць яшчэ лепш / ёсць, што прапанаваць менавіта вам / вам выгадна браць гэта менавіта ў нас і г.д.
• матываваць сваіх патэнцыйных кліентаў набыць што-то прама цяпер.

PR - гэта тое ж зносіны са сваёй аўдыторыяй, але, у ідэале, мы ведаем, якім павінен быць вынік гэтых зносін. Ствараючы PR у інтэрнэце, мы нясем нейкае «паведамленне» нашаму патэнцыйнаму спажыўцу або проста прыхільніку. З дапамогай «паведамленні» мы даносім нашай мэтавай аўдыторыі думка, якая павінна закрасціся ў галовы і сысці на падсвядомасць, што б пры згадванні прасоўваецца намі аб'екта, няхай гэта будзе нейкая важная персона або арганізацыя, у галаве ўсплывала то-самае «паведамленне». Такім «паведамленнем» можа стаць, напрыклад, заяву тыпу «Мы з адказнасцю ставімся да таго, што робім», ці «Мы своечасова выконваем свае абавязацельствы перад партнёрамі». У чыстым выглядзе дадзеныя заявы не новыя, але стварыўшы закадаваны выгляд з дапамогай крэатыву, мы атрымліваем «правільны» эфект у галовах нашай ключавой аўдыторыі.

Аднак пры выкарыстанні PR ёсць свае падводныя камяні. Чалавек, які атрымлівае закадаванае «паведамленне», павінен самастойна і правільна яго раскрыць, каб мы атрымалі патрэбны нам эфект ад PR-кампаніі. Задача спецыяліста закадаваць паведамленне так, каб усё ж такі не згубіўся першапачатковы сэнс. Тут трэба і майстэрства, і вопыт.

Інтэрнэт-сайты становяцца магутным інструментам продажаў. Рэклама ў інтэрнэт заваёўвае ўсё новыя і новыя рубяжы. Немалаважнае месца адводзіцца і PR. Як інструмент PR у інтэрнэце з'яўляецца не толькі зручным каналам інфармавання мэтавай аўдыторыі, але і яе вывучэння. Тут мы можам сабраць статыстыку па наведвальнікам, напрыклад, падаючы доступ да пэўнай інфармацыі толькі зарэгістраваным карыстальнікам; намаляваць партрэт сваёй аўдыторыі і многае іншае. Гэта дазваляе больш эфектыўна ўзаемадзейнічаць са сваімі патэнцыяльнымі кліентамі або прыхільнікамі.

PR у інтэрнэце можна ўмоўна падзяліць на тры напрамкі:

• масавае сродак ўзаемадзеяння (МСВ)
• узаемадзеянне з групамі (ВСГ)
• ўзаемадзеянне са СМІ (ВСС)

Кожнае з гэтых напрамкаў перасьледуе свае задачы. Разгледзім падрабязней.

МСВ

Тут мае месца прасоўванне тавару ці паслугі, пэўнага брэнда шляхам прыцягнення ўвагі мэтавай аўдыторыі да сайта і стварэння на ім актыўнага супольнасці пастаянных наведвальнікаў. Члены супольнасць мае доступ да інфармацыйных матэрыялах сайта, могуць атрымліваць аператыўныя кансультацыі, ды і проста мець зносіны адзін з адным. Такім чынам, да нашага сайту прыцягваюцца прафесіяналы бізнесу.

ВСГ

У гэтым напрамку робіцца акцэнт на сегментаванне сваёй мэтавай аўдыторыі на пэўныя групы і правядзенне з імі спецыфічных для кожнага сегмента мерапрыемстваў. Такімі мерапрыемствамі можа быць як рассыланне інфармацыі пра змены для пастаянных кліентаў, так і віншаванні са святамі і запрашэнні на прэзентацыі.

ВСС

Тут маюцца на ўвазе любыя адносіны са сродкамі масавай інфармацыі з дапамогай сеткі інтэрнэт. Стварэнне спецыяльнага раздзела для прэсы, напісанне заказных артыкулаў і г.д. На сённяшні дзень адносіны са СМІ з'яўляюцца найбольш часта выкарыстоўваным выглядам PR у інтэрнэце.

І ўсё ж такі PR ў інтэрнэт - гэта ўсяго толькі адзін вінцік у велічэзнай сістэме рэкламнай кампаніі, неабходнай для прасоўвання прадуктаў ці паслуг да патэнцыяльных спажыўцоў.

Любая PR-кампанія павінна насіць індывідуальны характар, нават у тым выпадку, калі фірмы, якія маюць патрэбу ў якасным піяры, маюць падобную мэтавую аўдыторыю. Такі строгі індывідуалізм тлумачыцца тым, што вынікам праводзімай PR-акцыі заўсёды павінна быць вылучэнне пэўнай кампаніі з шырокага шэрагу канкурэнтаў, якія ў сваім звычайным уяўленні мала чым адрозніваюцца адзін ад аднаго. Шляхам эфектыўнага PR-прасоўвання дасягаецца пазнавальнасць кампаніі, паколькі перад мэтавай аўдыторыяй узнікае унікальны вобраз, непаўторны імідж «прасунутай» арганізацыі. Спосабы прасоўвання кампаній або брэндаў могуць быць рознымі, таму вельмі важна абраць правільную тактыку для «раскруткі» назвы і прадукцыі вашай арганізацыі з улікам усіх індывідуальных асаблівасцяў.

PR-прасоўванне ў сеткі інтэрнэт

лічыцца найбольш распаўсюджаным спосабам піяру ў інтэрнэце. Важнейшыя рысы, якімі павінен валодаць кожны прэс-рэліз, - гэта цікавая інфармацыя, своечасовасць і ўнікальнасць публікуемага тэксту. Толькі такім чынам прэс-рэліз зможа па-сапраўднаму зацікавіць прадстаўнікоў мэтавай аўдыторыі. Каб імя вашай кампаніі (або брэнда) рэгулярна мільгала на старонках інтэрнэту, варта паклапаціцца пра тое, каб прэс-рэлізы ствараліся як мага часцей і валодалі заўсёды новым цікавым зместам. Але што рабіць, калі ў вашай кампаніі адбываецца не так шмат змен і падзей, пра якія можна было б расказаць публіцы? Адказ напрошваецца сам сабой: неабходна самастойна (або з дапамогай PR-мэнэджэраў) фармаваць новыя інфармацыйныя падставы для далейшых прэс-рэлізаў.
Як правіла, прэс-рэлізы пішуць спецыяльныя вэб-райтеры або PR-менеджэры, якія валодаюць неабходным вопытам напісання PR-артыкулаў з улікам асаблівасцяў пошукавай аптымізацыі тэксту. З развіццём інфармацыйных тэхналогій шматлікія публікацыі з традыцыйных СМІ сталі дублявацца ў інтэрнэце. Такім чынам, прэс-рэлізы з добра аптымізаваным утрыманнем могуць стаць больш прыкметнымі для мэтавых карыстальнікаў, якія шукаюць інфармацыю па дадзенай тэматыцы ў сетцы інтэрнэт.
Фарміраванне інфармацыйных падстаў мае вялікае значэнне для падтрымання іміджу і статусу вашай арганізацыі. Новым інфармацыйнай нагодай можа паслужыць адкрыццё ўласнага інтэрнэт-праекта, стварэнне сэрвісу унікальных паслуг, правядзенне анлайн-канферэнцый і інш.
Публікацыя артыкулаў у інтэрнэце дазваляе не толькі эфектыўна прасунуць найменне брэнда або кампаніі ў сеткі, але і павысіць індэкс цытавання тэкстаў у пошукавых сістэмах. Аднак гарантаваць поспех піяр-кампаніі можа не колькасць артыкулаў, а іх якасць. Толькі цікавыя, аптымізаваныя і актуальныя артыкулы могуць прыцягнуць вашу мэтавую аўдыторыю і павысіць давер да вашай кампаніі сярод патэнцыйных кліентаў.
Пранікненне ў сераду блогаў можа адбывацца некалькімі шляхамі. Па-першае, можна весці блог на карпаратыўным сайце вашай кампаніі. Па-другое, вельмі прэстыжным і карысным з'яўляецца заказ аўтарскага блога з уласным даменным імем у прафесійных вэб-студый. Па-трэцяе, можна завесці рахунак на папулярных сэрвісах расійскай блогасферы - Livejournal.com і Liveinternet.ru
Варта адзначыць, што нашмат прасцей «раскруціць» свой блог у ЖЖ (Livejournal.com), чым блог на вашым карпаратыўным сайце, аднак пры правільным падыходзе да зместу і публікацыі матэрыялаў на старонках вашага карпаратыўнага блога можна дамагчыся пільнай увагі мэтавай аўдыторыі, па-сапраўднаму зацікавіць патэнцыйных кліентаў і павысіць наведвальнасць вашага сайта.
Распрацоўка ўласных кантэнт-праектаў мае на ўвазе стварэнне розных навінавых або адукацыйных парталаў, вэб-даведнікаў, тэматычных онлайн-СМІ. Сапраўды цікавы і карысны інтэрнэт-праект забяспечыць пастаянны прыток мэтавай аўдыторыі на ваш рэсурс і падвысіць узровень даверу карыстальнікаў да вашай арганізацыі. Акрамя таго, добрая статыстыка наведвальнасці вашага сайта дазволіць здабываць дадатковую прыбытак ад супрацоўніцтва з партнёрскімі праектамі або ад рэкламных матэрыялаў, размешчаных на сайце.
Рассылання павінны прадстаўляць сабой не надакучлівы спам, а карысны інфармацыйны матэрыял. У дадзеным выпадку патэнцыйныя кліенты (наведвальнікі вашага сайта) добраахвотна вырашаюць, атрымліваць ім рассылкі аб вашай дзейнасці ці не. Калі кліент падпісаўся на вашыя рассылання, то ён зможа рэгулярна атрымліваць навіны аб вашай кампаніі шляхам электроннай пошты, SMS або RSS, што будзе з'яўляцца дадатковым плюсам для падтрымання іміджу вашай арганізацыі.
Распаўсюджванне чутак і ўдзел у скандалах не заўсёды носіць станоўчы характар. Часцяком «скандальная» вядомасць не прыносіць карысці і даверу кліентаў да кампаніі, а рост такой папулярнасці не гарантуе павышэння продажаў і тавараабароту. Такім чынам, перш чым займацца скандальным PR-прасоўваннем, вам варта пракансультавацца са спецыялістамі.
Маніторынг і праца з меркаваннямі неабходныя для таго, каб ацаніць працу вашай кампаніі і эфектыўнасць PR-прасоўвання. Дзякуючы высокай інтэрактыўнасці інтэрнэту стала магчымым імгненнае атрыманне водгукаў і каментароў ад вашых кліентаў з нагоды апублікаванай у Сеткі інфармацыі або дзейнасці вашай арганізацыі. На аснове публічных меркаванняў і пажаданняў можна правесці неабходныя карэкціроўкі ў метадах PR-кампаніі.
Негатыўныя водгукі карыстальнікаў таксама могуць спрыяць станоўчага выніку, іх варта толькі правільна нейтралізаваць або ператварыць у плюс для вашай кампаніі. Ёсць два метаду нейтралізацыі негатыўных меркаванняў:

• Дыялог з аўтарам водгуку. Уступіўшы ў адкрыты дыялог з карыстальнікам, можна высветліць прычыны незадаволенасці і прапанаваць паляпшэнне сэрвісу або невялікую кампенсацыю. Дзякуючы гэтаму стаўленне гэтага карыстальніка да Вас адразу зменіцца, а іншыя наведвальнікі сайта ацэняць пры гэтым ваша добрасумленнае стаўленне да працы і кліентам.
• Зрабіць негатыўныя водгукі менш даступнымі. Для гэтага выкарыстоўваюцца прынцыпы пошукавай аптымізацыі. У дадзеным выпадку можна напісаць абвяржэнне ўзніклай сітуацыі або выкласці ваша асаблівую бачанне таго, што адбылося канфлікту на розных інтэрнэт-рэсурсах, а дзякуючы пошукаваму прасоўванні карыстальнікі будуць бачыць навіны менавіта па гэтай тэме.

PR у інтэрнэце

PR на прасторах інтэрнэту спрыяе эфектыўнаму павышэнню індэкса цытуемасці кампаніі ў анлайнавых СМІ. Зыходзячы з гэтага яго можна выкарыстоўваць для вырашэння пытанняў анансавання і для пачатковага пасеву віруснага кантэнту.
Тэхналогія і этапы работ:

• Фарміраванне інфармацыйных падстаў
• Напісанне прэс-рэлізаў з улікам распрацаваных падстаў і мэтавай аўдыторыі
• Вызначэнне базы СМІ для публікацыі прэс-рэлізаў (інфармацыйныя парталы, сістэмы абмену тізер, агрэгатары і г.д.)
• Публікацыя прэс-рэлізаў на абраных пляцоўках.

• шырокая аўдыторыя
• Хуткае прыцягненне аўдыторыі пасля размяшчэння прэс-рэлізу
• Вялікая колькасць інфармацыйных рэсурсаў з высокай наведвальнасцю дазваляе выбраць пляцоўкі для любога віду PR
• Высокі ўзровень даверу да інфармацыі, атрыманай з афіцыйнай крыніцы або падмацаванай адпаведнымі назіраннямі