Пытанне прасоўвання інтэрнэт-крамы хвалюе большасць нашых агентаў. Шмат хто ведае, як арганізаваць работу з Таобао, дастаўку тавару да кліента, але не ведаюць як зрабіць свой сайт папулярным месцам для пакупак. Таму ўзнікаюць сумневы ў эфектыўнасці інтэрнэт-крамы. Давайце разбярэмся чаму для працы з пакупнікамі патрэбен сайт і як жа яго прасоўваць.

Інтэрнэт-крама выклікае давер у спажыўцоў. Верагоднасць таго, што чалавек замовіць тавар на афіцыйным сайце больш, чым у пасярэдніка Таобао без сайта. Інтэрнэт-крама з кантактамі ўладальніка, карыстацкай дамовай і ўласным імем - гэта залог таго, што замоўлены тавар дойдзе да кропкі прызначэння, а пасярэднік ня зьнікне з грашыма кліента.

Інтэрнэт-крама пашырае магчымасці пакупнікоў. Робячы заказ, наўпрост ў пасрэдніка, трэба асабіста пагутарыць з ім. Гэта абмяжоўвае пакупніка. У інтэрнэт-краме асабісты кантакт з уладальнікам не абавязковы. Карыстальнік можа рабіць заказы ў любы час дня і ночы. Вы спіце, а ваш тавар прадаецца. Таксама адзначу, што інтэрнэт-крама на базе Скрынкі АД не абмяжоўвае спажыўца ў асартыменце, усе тавары абнаўляюцца аўтаматычна.

Інтэрнэт-крама пераважны не толькі для кліента, але і для самога ўладальніка бізнесу з Таобао. У інтэрнэт-крама на базе скрынкі АД заказы аўтаматычна адлюстроўваюцца ў адміністрацыйнай часткі сайта. Дастаткова выгрузіць іх у Exel і перадаць лагістаў. Або тавар можна выкупіць самастойна, забраніраваўшы заказ на Таобао. Для гэтага патрэбен модуль Автовыкуп .

Інтэрнэт-крама захоўвае ўсю кліенцкую базу, яе не трэба весці ўручную. Ні адзін кліент не страціцца. Заўсёды можна падняць гісторыю заказаў канкрэтнага чалавека і забяспечыць індывідуальны падыход кожнаму пакупніку.

Такім чынам, інтэрнэт-крама зробіць вашу жыццё і жыццё вашых кліентаў больш камфортнай, забяспечыўшы зручны пошук тавараў, эканомію часу і свабоду выбару. А гэта тое, што так шануюць людзі.

Што ж рабіць для прасоўвання інтэрнэт-крамы? Асабліва хвалюе гэтае пытанне пачаткоўцаў бізнесменаў і ўладальнікаў маленькіх інтэрнэт-крам, калі бюджэт на маркетынг абмежаваны. У гэтым выпадку прамая дарога ў сацыяльныя сеткі. На мой погляд, маркетынг ў сацыяльных сетках або Social Media Marketing (SMM) - гэта адзін з самых даступных метадаў прасоўвання на сённяшні дзень.

У першую чаргу вызначымся з мэтавай аўдыторыяй інтэрнэт-крамы.

Мэтавая аўдыторыя - гэта тая катэгорыя людзей, якой патрэбны ваш тавар. Вызначэнне аўдыторыі дазваляе зразумець, хто менавіта будзе купляць тавар, прадстаўлены ў вашым інтэрнэт-краме. Мэтавую аўдыторыю адрозніваюць па розных прыкметах: дэмаграфічнаму, геаграфічнаму, сацыяльнаму і г.д.

Прыклад мэтавай аўдыторыі
Пакупнікамі інтэрнэт-крамы з'яўляюцца дзяўчаты ад 18 да 35 гадоў з сярэднім узроўнем заробку.

Больш падрабязна аб мэтавай аўдыторыі можна пачытаць на сайце http://powerbranding.ru/potrebitel/celevaya-auditoriya/

Для чаго ж патрэбна мэтавая аўдыторыя? Каб вызначыць, дзе жыве большасць вашых патэнцыйных пакупнікоў для выбару найбольш эфектыўнай пляцоўкі прасоўвання.

На сённяшні дзень існуе вялікая колькасць сацыяльных сетак. Таму разгледзім самыя папулярныя ў Расіі і краінах СНД. У інтэрнэце я знайшла шмат рознай статыстыкі і вырашыла абагульніць інфармацыю, выкарыстоўваючы падобныя дадзеныя з розных крыніц.

Па выніках 2016 гады першыя месцы ў рэйтынгу займаюць Вконтакте і Аднакласнікі. Гэтыя сайты упэўнена лідзіруюць у Расеі ўжо некалькі гадоў. Па дадзеных апытання карыстальнікаў інтэрнэту, 39% і 32% апытаных маюць акаўнты ў гэтых сацыяльных сетках.

На трэцім месцы знаходзіцца сусветнай гігант Facebook. Ён ахоплівае 24% апытаных. Варта адзначыць, што Facebook - гэта самая папулярная сацыяльная сетка ў свеце. Але ў Расіі вялікая частка аўдыторыі Facebook сканцэнтравана ў сталіцы і буйных гарадах.

На чацвёртае месца нашага рэйтынгу прэтэндуе Instagram. Папулярнасць якога расце з кожным годам. У 2014 годзе па сваёй аўдыторыі ён абагнаў Twitter, які ўсё больш губляе свае пазіцыі. Фармат кароткіх паведамленняў зжыў сябе, цяпер у трэндзе невялікія фота і відэа паведамленні.

На пятым месцы знаходзіцца Twitter, але як ужо гаварылася вышэй, яго папулярнасць істотна зніжаецца ў апошні час. Тут можна паказаць яшчэ адну сацыяльную сетку, Мой Свет. У Расеі яна не карыстаецца вялікай папулярнасцю, але вось жыхары краін СНД у ёй вельмі актыўныя.

У нашым рэйтынгу, я не стала разглядаць такія сацыяльныя месэнджары як Skype, Viber і WhatsApp, якія сталі папулярныя апошнія гады. Так як прасоўванне ў іх каштуе разглядаць асобна.

Для эфектыўнага прасоўвання інтэрнэт-крамы добра выкарыстоўваць некалькі названых пляцовак. Але калі па нейкіх прычынах, гэта зрабіць не атрымліваецца, то лепш акцэнтаваная на адной, якую выкарыстоўвае большасць вашых патэнцыйных пакупнікоў. Напрыклад, Аднакласнікамі карыстаюцца ў асноўным людзі сярэдняга і старэйшага ўзросту. Facebook папулярны сярод жыхароў буйных гарадоў. Пераважная большасць карыстальнікаў Instagram - гэта маладыя дзяўчыны. Улічачы ўсе гэтыя фактары, можна прыступаць да распрацоўкі праграмы прасоўвання.

У гэтым артыкуле разгледзім толькі бясплатныя метады прасоўвання ў сацыяльных сетках, каб зразумець якім спосабам менш затратна прасоўваць свой інтэрнэт-краму.

Першы метад - гэта рассыланне паведамленняў, запрашэнняў у групу або заявак у сябры сваёй мэтавай аўдыторыі. Прычым знайсці сваіх пакупнікоў у сацыяльнай сетцы вельмі проста. Наяўнасць розных фільтраў ў пошуку, дазволіць хутка вылучыць патрэбную вам групу людзей. Мінус гэтага метаду, у тым, што пры рассыланні паведамленняў вы рызыкуеце патрапіць у спам.

Акрамя гэтага вы можаце размяшчаць паведамленні і рэкламныя пасты ў іншых групах. Але тут трэба пашукаць, дзе гэта можна зрабіць бясплатна. Не варта размяшчаць рэкламныя пасты, лепш рабіць цікавыя паведамленні, якія змяшчаюць ўтоеную рэкламу на ваш інтэрнэт-краму.

Ёсць і яшчэ адзін спосаб прасоўвання, і на мой погляд, гэта асноўны і самы эфектыўны метад. Мы ствараем і вядзём старонку або супольнасць, якое прадстаўляе інтэрнэт-краму. Каб карыстальнікі заставаліся ў групе, вы павінны напаўняць групу цікавымі і якаснымі пастамі. Таму самым важным для прасоўвання тут будзе якасны кантэнт. Якую інфармацыю размяшчаць у групе інтэрнэт-крамы, вырашаць толькі вам. Напрыклад, калі ў вас магазін адзення, вы можаце рабіць падборкі модных трэндаў сезону або публікаваць фатаграфіі тавару, які можна замовіць у вашым інтэрнэт-краме. Можна размяшчаць водгукі вашых пакупнікоў, рэальныя фатаграфіі тавараў. Увогуле, усё, што вы палічыце патрэбным і цікавым для вашых пакупнікоў. Вы як прадавец павінны добра ведаць сваю мэтавую аўдыторыю.

Колькі ж павінна быць пастоў у дзень на старонцы інтэрнэт-крамы?
Вядома, усё залежыць ад тэматыкі супольнасці. У камерцыйных групах рэкамендуюць рабіць ад 2 да 5 пастоў.
Пажадана рабіць публікацыі ў пэўны час сутак. Найбольшая актыўнасць карыстальнікаў назіраецца з 10:30 да 11:30, з 15:30 да 16.30 і ўвечары з 20 да 23 гадзін.

Для зручнасці вашых пакупнікоў, у інтэрнэт-краме можна зрабіць аўтарызацыю праз сацыяльныя сеткі. Пакупнікі змогуць заходзіць на ваш сайт, выкарыстоўваючы дадзеныя са сваёй старонкі ў сацыяльных сетках. Гэта вельмі хутка і зручна. У скрынцы АД ёсць нават спецыяльны модуль для гэтага.

Варта адзначыць, важная перавага прасоўвання ў сацыяльных сетках. Яны добра структураваныя, ўтвараюць шмат гуртоў: сяброў, супольнасцяў, падпісчыкаў і г.д. Любыя публічныя дзеянні вашага падпісчыка становяцца вядомымі іншым падпісчыкам або яго сябрам. Тут дзейнічае эфект віруснай рэкламы. Калі вашыя пасты дастаткова цікавыя і прыцягваюць увагу, то падпісчыкі могуць падзяліцца імі на сваёй старонцы, што прыцягне ўвагу новых карыстальнікаў.

Хоць цяпер не вельмі шмат бясплатных метадаў прасоўвання, але яны ёсць. Для іх эфектыўнага выкарыстання важныя толькі вашыя намаганні і час, якое вы гатовыя выдаткаваць для поспеху вашага бізнесу.

Спіс выкарыстаных крыніц

1. Рэйтынг сацыяльных сетак 2017. - http://zonkservice.ru/interest/reyting-sotsialnyih-setey-2017.html
2. Рэйтынг сацыяльных сетак у Расіі 2016. - http://amblog.ru/reyting-sotsialnykh-setey-v-rossii/
3. Расійскі сацыяльныя медыя - важнейшыя тэндэнцыі 2016. - https://habrahabr.ru/company/yambox/blog/303656/
4. Самыя папулярныя сацыяльныя сеткі ў Расіі 2016. - http://www.pro-smm.com/populyarnye-socialnye-seti-v-rossii-2016/

======================

Аўтар: Боева Вольга

Поўнае або частковае выкарыстанне тэксту магчыма толькі з указаннем аўтара, спасылкай на OT Commerce і захаваннем усіх спасылак ўнутры тэксту.