1. Reputacje marki dzisiaj
2. Strategie SEO dla marek
3. Optymalizacja witryny
4. Ogłoszenia biznesowe
5. Portale społecznościowe
6. Dystrybucja informacji prasowych
7. Linki zwrotne
8. Strategie SEO dla zarządzania reputacją
9. Ciągnięcie pozytywnych wyników
10. Walka z negatywnymi wynikami Head-On
11. Kiedy zatrudnić firmę zarządzającą reputacją
12. O Michaelu Adainie Carrollu

Jeśli twoja marka istnieje od jakiegoś czasu, ktoś gdzieś prawdopodobnie ma coś słownego do powiedzenia na ten temat online.

Jeśli nie zwracasz uwagi na zarządzanie reputacją marki SEO, zostawiasz swoją reputację do losu. To ogromne ryzyko dla Twojej firmy i duża korzyść dla konkurencji. Zbyt wiele firm nie robi wystarczająco dużo, aby pozytywnie i proaktywnie zarządzać reputacją swojej marki. Zamiast tego wielu zostaje zaskoczonych negatywną prasą.

Ale nie musisz czekać na coś złego. Zamiast tego możesz przejąć kontrolę nad reputacją swojej marki online dzięki bardziej aktywnej strategii SEO.

Reputacje marki dzisiaj

Zarządzanie marką i reputacją wciąż ewoluuje we współczesnej erze internetowej. Nie jest to niespodzianką, ponieważ ewoluowały również SEO, strategie budowania linków i marketing treści. Ponadto sieć jest pełna jeszcze większej ilości treści - niektóre z nich są pisane przez klientów na temat Twojej marki.

Jednak dzisiejsi internauci nie są wiosennymi kurczętami. Dzisiejszy konsument online jest młodszy, bardziej zaawansowany technologicznie i bardziej wymagający, jeśli chodzi o informacje online. Masywne pokolenie milenijne nie należy do „fałszywych wiadomości” tak często, jak ich rodzice. To jest zarówno dobre, jak i złe. Dobrze w tym sensie, że zła opinia porzuconego klienta może zostać zignorowana; złe w tym sensie, że zarządzanie marką musi być na straży bardziej poważnych problemów PR.

Wyszukiwarki stały się bardziej zrozumiałe dzięki algorytmom, które starannie ważą semantykę wyszukiwania i zapewniają bogatsze wyniki wyszukiwania marek i produktów. Recenzje, godziny i lokalizacje, wiele stron witryny, kanały Twittera, profile Wikipedii i Crunchbase, a także wiele innych, teraz rutynowo pojawiają się w ogólnym poszukiwaniu dobrze zoptymalizowanej obecności biznesowej w Internecie - fakt, który może pomóc zminimalizować skutki złej prasy lub przegląd. Jednak Internetowy młyn plotek wciąż może się rozwijać, generując wiele złych kawałków artykułów prasowych z jednego przedmiotu.

Strategie SEO dla marek

Pierwszym krokiem do zarządzania reputacją marki online w nowoczesnym środowisku jest poważne traktowanie SEO. Każda strategia powinna zaczynać się od SEO dla słów kluczowych marki. To dlatego, że pierwszą rzeczą, jaką może zrobić potencjalny nowy klient po usłyszeniu spotu radiowego lub wyświetleniu reklamy prasowej, jest Twoja marka Google. To, co znajdą, może być arbitrem tego, czy się nawrócą.

Optymalizacja witryny

Twoja strategia marki SEO musi zaczynać się od własnej strony internetowej. Zbuduj strukturę strony, która daje wyszukiwarkom, dziennikarzom i blogerom wiele opcji podczas łączenia się z treściami specyficznymi dla słów kluczowych Twojej marki. Należy zacząć od tych podstawowych stron z treścią:

• Informacje o stronie - dołącz pełną historię swojej firmy, personelu, kamieni milowych itp. I dołącz tę treść do słowa kluczowego marki.
• Strona kontaktowa - dostarczenie informacji kontaktowych klientom, blogerom i dziennikarzom, którzy będą musieli się z Tobą skontaktować, w tym również słowa kluczowe. Połącz także swoje uchwyty i profile mediów społecznościowych.
• Strona multimedialna - strona multimedialna może pomóc przeciwdziałać tym negatywnym wynikom wyszukiwania, oferując strumień pozytywnych informacji prasowych, prasy innych firm, opinii itp. Dołącz słowa kluczowe.
• Strona mediów społecznościowych - Możesz użyć oddzielnej strony, aby ponownie skorzystać z właściwości mediów społecznościowych dla wyszukiwarek, a także przyciągnąć nowych zwolenników społeczności.

Ogłoszenia biznesowe

Wyszukiwanie oparte na lokalizacji znacznie się rozwinęło w ciągu ostatnich kilku lat, co w pewnym sensie ułatwia tę część pracy. Wcześniej o tym pisaliśmy będąc certyfikowanym partnerem agencji z Yext , firma, która pomaga firmom dynamicznie łączyć się z klientami w sieci w ponad 100 witrynach z listami firm wydawców. Poza oczywistymi korzyściami dla SEO i marketingu lokalnego, uzyskanie wpisu na listę Yext oferuje firmom kontrolę i spójność w zakresie informacji o aukcjach.

Portale społecznościowe

Portale społecznościowe pozostają świetnym ROI dla SEO marki z dwóch powodów:

1. Serwisy społecznościowe to jedne z najlepszych witryn na świecie.
2. W dużej mierze kontrolujesz zawartość swoich profili w mediach społecznościowych.

Solidne profile mediów społecznościowych w sieciach społecznościowych, najbardziej odpowiednie dla Twojej niszy biznesowej, mogą mieć duży wpływ na Twoje SEO, a także na interakcje z klientami. Możesz wypełnić artykuł zawierający wskazówki dotyczące strategii dla każdej sieci społecznościowej, ale oto główne hasła każdego z nich:

• LinkedIn - Obecność na LinkedIn jest niezbędna w biznesie B2B, ponieważ pomaga Ci zdobyć wpływ na wpływowych decydentów i decydentów. Profil firmy oraz szczegółowe informacje o produktach i usługach pomagają w Twojej obecności w rankingu i dają świetne pierwsze wrażenie.
• Facebook - Prawie wszyscy są na Facebooku, w tym nawet najmniejsze firmy. Uzyskaj jak najwięcej ze swojej strony biznesowej, zgłaszając niestandardowy adres URL związany z marką Facebook, budując liczbę obserwujących ponad 1000 i całkowicie wypełniając swój profil, w tym informacje o kontakcie i lokalizacji oraz wizualne zasoby marki.
• Twitter - Podobnie jak Facebook, prawie każdy może uruchomić Twittera. Uzupełnij swój profil i uzupełnij swoje tweety za pomocą automatycznych tweetów dla nowych postów na blogu i wybierz tweety skoncentrowane na słowach kluczowych z ulubionych blogów i źródeł wiadomości. Rozwijaj swoich zwolenników, tweetując na konferencjach i uczestnicząc w rozmowach w sklepach branżowych.
• Instagram - Firmy, usługi, firmy handlowe, handel detaliczny, żywność i styl życia mogą czerpać ogromne korzyści z konta na Instagramie. Jest to kolejne łatwe do skonfigurowania konto, które następnie wypełniasz zdjęciami, podpisami i hashtagami. Najlepsze biznesowe Instagramy pojawiają się wysoko w wynikach wyszukiwania Google.
• SlideShare - Firmy B2B mogą korzystać z profilu SlideShare, który jest prawdopodobnie jednym z powodów, dla których LinkedIn nabył go kilka lat temu. Aktywa prezentacyjne dla klientów, konferencji, inwestorów i nie tylko mogą być udostępniane w sieci, aby budować wiarygodność marki i szeroko rozpowszechniać pozytywne treści marki.
• YouTube - firmy, które efektywnie korzystają z YouTube, mogą naprawdę czerpać korzyści. Wideo nie jest dla wszystkich i nie jest odpowiednie dla niektórych linii biznesowych, ale odpowiednie dopasowanie może skutkować milionami wyświetleń i najwyższymi rankingami wyszukiwania treści marki.

Dystrybucja informacji prasowych

Jeśli chodzi o PR, nie musisz czekać, aż reporterzy przyjdą do ciebie. Syndykacja komunikatów prasowych i porad prasowych odbywa się teraz online. Istnieje kilkanaście witryn do przesyłania informacji prasowych, w których możesz wysyłać najnowsze pozytywne informacje o marce; niektórzy mogą się poddać, stroje o wyższym kalibrze pobierają opłatę. Możesz także przesyłać treści bezpośrednio do swoich połączeń multimedialnych, choć większość pierwszych reporterów opowiada historię w dzisiejszych czasach, szukając odpowiednich materiałów PR od Twojej marki. Aby uzyskać lepsze pozycjonowanie, opracuj swoje wydania za pomocą preferowanych słów kluczowych marki w całym tekście. Wiele sklepów po prostu skopiuje + wklei spore fragmenty Twojego dokładnego słownictwa PR.

Ale nie wysyłaj swoich wydań do eteru, monitoruj za pomocą Google Alerts, aby odebrać swoje wydanie. Celem kampanii PR jest przecież stworzenie dużej inwentaryzacji pozytywnych informacji na temat marki i słów kluczowych marki - zanim klient lub dziennikarz będzie miał ochotę napisać negatywną.

Linki zwrotne

Co więcej, robienie SEO dla reputacji marki w dzisiejszych czasach oznacza staranne budowanie linków. W końcu najlepsza obrona to dobra obraza. Cała Twoja inna praca z treściami SEO nie pomoże chronić Twojej marki przed atakami reputacji, chyba że wzmocnisz swoje pozytywne wzmianki o marce.

Zrób to, budując linki z wzmiankowanych stron internetowych wysokiej rangi. Nie bój się przekazywać najnowszych wiadomości lub kamieni milowych bezpośrednio dziennikarzom lub blogerom, z którymi zbudowałeś relacje. Listy e-mail mogą również pomóc w generowaniu linków zwrotnych od subskrybentów.

Efektywne budowanie linków wymaga wysiłku, ale warto. Linki wsteczne są wciąż jeden z najważniejszych czynników rankingu do wyszukiwania. Pozbądź się połączeń o niskiej jakości i popieraj relacje z witrynami o wysokich autorytetach.

Strategie SEO dla zarządzania reputacją

Jeśli chodzi o zastosowanie tych podstawowych strategii marki SEO do aktywnego zarządzania reputacją, są dwie kluczowe koncepcje, które musisz zrozumieć:

1. Nie można „przesuwać” konkretnych wyników, tylko „podciągać” lepsze wyniki.
2. Możesz „posiadać” negatywne słowa kluczowe marki, aby odpowiedzieć i przekierować krytykę.

Ciągnięcie pozytywnych wyników

Gdy pojawi się negatywny wynik wyszukiwania w poszukiwaniu Twojej firmy lub produktu, możesz zadzwonić do firmy zarządzającej reputacją, mając nadzieję, że uda jej się obniżyć ten zły wynik, a tym samym wyłonić pozytywne wyniki. Ale tak naprawdę nie działa SEO.

Gdy żenujące wyniki wyszukiwania pojawiają się w Twoich SERPach, jedyne przejście do „w górę” - wyciągając inne bardziej pozytywne wyniki wyszukiwania dla swoich stron, produktów, prasy i mediów społecznościowych.

Aby zagłuszyć jeden lub więcej negatywnych wyników wysokiej rangi, można trochę popracować. Będziesz potrzebował od 10 do 20 różnych pozytywnych wyników wysokiej rangi, aby pogrzebać ten zły wynik na tylnych stronach SERPów. W tym sensie zarządzanie reputacją praktykuje najlepsze praktyki SEO - ale w skali od 10 do 20 stron.

Teraz widzisz, dlaczego naprawdę musisz pomyśleć o uzyskaniu pozytywnych treści, zanim będziesz ich potrzebować.

Walka z negatywnymi wynikami Head-On

Kiedy zdarzy się katastrofa PR, możesz myśleć, że zwalczanie jej będzie jak wywalanie wody z oceanu. Z pewnością może tak być. Ale to naprawdę działa.

Brać ta porażka PR dla United Airlines. W tamtych czasach obrazy bezpieczeństwa lotniskowego ciągnącego starszego krwawiącego doktora w dół przejścia i z samolotu były wszędzie. „Odmowa przyjęcia na pokład” weszła do publicznego leksykonu.

Jednak w ciągu tygodnia wyszukiwarka Google dla „zjednoczonych linii lotniczych” automatycznie uzupełnia „zjednoczone linie lotnicze, którym odmówiono rekompensaty za wejście na pokład”, zmieniając już ten negatywny wizerunek marki w bardziej neutralny wynik.

Co więcej, United udało się zdobyć najlepsze wyniki SERP ze stronami swojej marki.

Dochodzi do sedna tego, jak Twoja marka może proaktywnie radzić sobie z negatywnymi wynikami wyszukiwania. Oto kilka ogólnych wskazówek:

• Przygotuj i rozpowszechnij komunikaty prasowe, które bezpośrednio odnoszą się do negatywnych lub fałszywych sentymentów. Upewnij się, że używasz określonych wykluczających słów kluczowych używanych w negatywnej treści marki.
• Utwórz pozytywne treści edukacyjne (takie jak United Contract of Carriage explainer) związane z negatywnymi słowami kluczowymi marki. Twoja treść nie musi być artykułem. Twórz e-booki, blogi, przewodniki, infografiki, filmy i wiele innych, w zależności od potrzeb.
• Rozpocznij pozytywną kampanię przeglądową, jeśli negatywne opinie powodują problemy z reputacją. Może to przybrać formę konkursów, zachęt, zgłoszeń w punktach usługowych itp.
• Edytuj stronę multimedialną swojej witryny, aby zawierała odniesienia i linki do pozytywnej kontrofensywy dotyczącej marki dla tych negatywnych wyników słów kluczowych marki.

Można powiedzieć więcej, ale jest to podstawowy pomysł na to, jak dzisiejsze marki mogą zarządzać swoją reputacją online za pomocą SEO. Zarządzanie jest zarówno proaktywnym projektem, jak i długoterminowym projektem.

Kiedy zatrudnić firmę zarządzającą reputacją

W przypadku dużych firm problemy z reputacją mogą mieć realne koszty. Akcje United w dużej mierze odzyskały się na razie, ale we wczesnych godzinach kryzysu spadły jej zapasy . Stawka jest wysoka, a praca polegająca na zarządzaniu reputacją Twojej marki jest ciągłym projektem. Dla wielu firm najlepszym rozwiązaniem jest zatrudnienie firmy zarządzającej reputacją, która dobrze zna się na SEO.

Jako agencja marketingu cyfrowego oferująca pełen zakres usług, Kaleidico jest gotowa pomagać Tobie lub Twojej firmie w radzeniu sobie z szerokim zakresem PR online, zarządzaniem reputacją i negatywnymi kwestiami SEO. Korzystając z najlepszych praktyk i wiedzy korporacyjnej, chętnie pomożemy w rozwiązaniu i pokonaniu tych wyzwań dzięki sprawdzonym strategiom, które działają niezależnie od branży lub konkretnego problemu z reputacją.

Nie czekaj! Pamiętaj, że jeśli nie prowadzisz SEO dla swojej firmy, inni - konkurenci, źli klienci, a nawet fałszywe „sklepy z wiadomościami” - mogą to zrobić dla Ciebie

Masz więcej pytań na temat Zarządzanie SEO i reputacją ? Zadzwoń do nas o 313-338-9515 lub e-mail [email protected] dowiedzieć się, jak może pomóc nasza agencja cyfrowa oferująca pełen zakres usług.

O Michaelu Adainie Carrollu

Michael Carroll jest dyrektorem kreatywnym w Kaleidico Digital Marketing. Były działacz polityczny, dziennikarz i być może najbardziej imponujący producent lodu, jego różnorodne doświadczenie sprawia, że ​​jest niezwykłym dyrektorem kreatywnym - ale jesteśmy całkiem pewni, że o to chodzi. Pisarz, gawędziarz i myśliciel strategiczny, ulubiona część Michaela dotycząca prowadzenia zespołu Kaleidico jest wyzwaniem stworzonym przez nasze zróżnicowane portfolio klientów. Jest wściekłym konsumentem złych filmów i dobrych książek, jest częściowo zarostowy i ma uderzające podobieństwo do koali.