Камеди Вумен - Две сестры в ресторане

Опубликовано: 27.08.2017

видео Камеди Вумен - Две сестры в ресторане

10 НЕУБИВАЕМЫХ ВЕЩЕЙ

Отвечает Екатерина Никишина, старший менеджер ресторана Maccheroni

«Подобные ситуации, к счастью, случаются редко, но всё-таки от них никто не застрахован. Особенно опасны супы и напитки на бизнес-ланчах или в вечернее время, когда переполнен зал. Реакция у всех гостей абсолютно разная: от спокойной до бурной и агрессивной. Тут нет определённого алгоритма действий. Менеджер сразу должен подойти к вам, и уже с ним вы решите, что делать дальше. Бывали случаи, когда у нас требовали оплатить цену платья, но все прекрасно знают, что визуально определить её практически невозможно. Мы всегда предлагаем оплатить химчистку или счёт гостя или дарим подарочный сертификат на какую-то определённую сумму. Обязательно, конечно, предоставляем наши брендированные футболки на временную замену. Такие ситуации можно назвать самыми грустными и неприятными, но и работник, и гость всегда могут выйти из них, сохраняя спокойствие».



 


BAD BAR Челлендж Бэд БАР ПРАНКИ УЖАСНАЯ ЕДА Против Обычной BAD KIDS PRETEND PLAY Messy Kids pranks


УГРОЗЫ ОТ ХИРУРГА | МНЕ УГРОЖАЮТ РАСПРАВОЙ!