Что делать, если платеж не прошел через терминал?

Опубликовано: 15.10.2017

Давайте, прежде всего, выясним причины, по которым не произошло зачисление.

Для начала необходимо разобраться, по каким причинам деньги не были зачислены. Возможно, еще прошло слишком мало времени. Уточните максимальный срок зачисления — обычно это три рабочих дня.

Возможно пропала связь устройства с сервером. Платеж «завис» на начальном этапе перевода. Кроме этого возможен сбой программы в терминале. В таком случае без помощи службы поддержки вам не обойтись. Только они помогут оперативно решить вашу проблему.

Что делать если не приходят деньги на телефон *терминал*

В случае, если на сайте проводятся технические работы, платежи могут также не дойти до получателя.

Что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк? Прежде всего не паниковать, любой платёж будет найден, но вам следует подготовиться и собрать необходимую информацию.

Как проверить платеж Qiwi

Обязательно узнайте всю информацию об устройстве и его владельце. Сделать это можно, просмотрев раздел «Информация», находящийся в меню устройства.

Всегда берите и не выбрасывайте, до момента зачисления, чек. Он главный помощник в поиске причин сбоя.

Главное, не волнуйтесь раньше времени. Возможно, еще не прошел максимальный срок зачисления.

Если денежные средства так не поступили, позвоните в службу поддержки, телефон службы поддержки указан в каждом терминале. Специалисты проверят, сломан терминал или нет, посмотрят статус вашего перевода.

Если проблема не в терминале, перейдите к поиску проблемы в личном кабинете.

Авторизуйтесь в личном кабинете и посетите раздел «Помощь». Здесь вам поможет «Проверка платежа».

Для того, чтобы получить данные по платежу достаточно перенести информацию с квитанции об оплате, а именно: