1. 1. Лідогенератори
2. 2. Довідники
3. 3. Соціальні мережі
4. 4. E-mail
5. 5. Спільні цілі
6. PS: Платні онлайн-консультації

Для залучення пацієнтів маркетологи найчастіше радять використовувати три основних способи:

• контекстна реклама
• Пошукове просування (seo)
• таргетована реклама

Дійсно, ці канали можуть залучити пацієнтів, але існує багато нюансів. Потрібно правильно налаштувати рекламу, правильно вибрати аудиторію для показу, правильно вибрати слова, правильно написати УТП, правильно розподілити бюджет, встановити потрібну ціну кліка і, нарешті, вибрати надійного підрядника. Коли розповідаю про це головним лікарям клінік, у них опускаються руки і пропадає бажання інвестувати в маркетинг. Я розумію - маркетинг складна штука, в якій потрібен великий досвід.

Лікарі дивуються, чому вони заздалегідь можуть сказати вартість консультації у себе в клініці, а маркетологи не говорять скільки запишеться пацієнтів за певний бюджет. Я вам відповім. Тому що маркетинг може залучити пацієнтів, а кінцева продаж залежить від реєстратури або лікаря. Точно також лікарі не можуть сказати точну вартість лікування пацієнтові, тому що не знають коли він буде здоровий і що в підсумку вплине на його здоров'я.

Тому вимагати від маркетолога точних даних по продажах безглуздо. Маркетинг може передбачити приблизну кількість звернень, а далі необхідно дивитися, де пацієнти зупиняються.

Якщо інвестувати в маркетинг на даний момент не готові, є більш бюджетні способи просування послуг. Про це розповім у статті.

1. Лідогенератори

Оплата за Ліди - простий спосіб отримання пацієнтів. Тут все просто: платите тільки за звернення пацієнтів. Найчастіше звернення є фактичною записом на прийом.

Ліди з медичних послуг можна знайти на таких сайтах як:

• prodoctorov.ru
• docdoc.ru
• health.mail.ru/doctor
• medbooking.com

плюси

• Оплата по факту
• Просто почати роботу

мінуси

• Вартість ліда часто вище, ніж при якісному маркетингу
• Доведеться конкурувати з іншими лікарями / клініками на сайті
• Потрібно стежити за репутацією. При негативних відгуках не буде записаний
• Залежність від політики сайту, вас можуть в будь-який час відключити

2. Довідники

Кожен раз, коли пацієнт шукає клініку, йому попадаються різні каталоги організацій. У багатьох регіонах спеціалізовані каталоги можуть потрапляти навіть частіше, ніж сайти клінік. Якщо бюджету на просування власного сайту немає, то варто звернути увагу на привабливе оформлення своєї сторінки.

Популярні довідники в вашому місті знайти легко, наберіть в пошуковому рядку Яндекса або Google запит: медичні центри <місто> або <лікар> <місто>.

Найбільш популярні довідники, в яких точно варто оформити свою сторінку:

• https://yandex.ru/sprav
• https://www.google.ru/intl/ru/business/
• 2gis.ru
• https://zoon.ru/
• https://prodoctorov.ru
• https://www.yell.ru

У деяких довідниках за додаткову плату можна зробити просування на сторінках конкурентів. Наприклад, в довіднику Яндекса можна виділити клініку на онлайн карті міста.

Приклад з статистики за зверненнями. Дзвінки йдуть і зі довідників.

плюси

• безкоштовне розміщення
• Зручне заповнення інформації

мінуси

• Ніяких гарантій щодо залучення пацієнтів
• Доведеться конкурувати з іншими лікарями / клініками на сайті
• Потрібно стежити за репутацією.
• Залежність від політики сайту, вас можуть в будь-який час відключити

3. Соціальні мережі

Якщо використовувати таргетовану рекламу і публікувати якісні пости, то це безперечно потребуватиме вкладень. Але існують і безкоштовні способи. наприклад:

Консультує в соц мережах пацієнтів, публікуйте свої думки про проблеми медицини або клінічних випадках, дискутуйте з колегами. Згодом ваша популярність зросте і пацієнти почнуть частіше записуватися.

Можна зробити популярний хештег. Знайдіть проблему, яка хвилює ваших пацієнтів і запропонуйте людям поділитися своїми історіями під хештегом.

• Групи з рекомендаціями

Знайдіть групи в соц мережах, де пацієнти запитують про лікарів і рекомендуйте свої послуги.

Наприклад, майже в кожному місті є група "Чорний і білий список", де люди просять порекомендувати лікаря або іншу послугу. Один із прикладів: Чорний і білий списки лікарів .

• Групи з конкурсами

Іноді співпраця з групами може привести нових пацієнтів. Знайдіть групи, які проводять різні конкурси і запропонуйте безкоштовну послугу в обмін на дію (наприклад, вступ до вашої групи).

плюси

• безкоштовне розміщення
• Багато цільової аудиторії
• збереження результатів

мінуси

• Потрібно докласти багато сил і часу на розвиток
• Якщо неправильно робити, ефект виявиться низьким

4. E-mail

Електронна пошта відмінний і недорогий джерело залучення пацієнтів. Можна організувати щомісячну розсилку, де писати про актуальні проблеми і розбирати популярні питання пацієнтів. Якщо поставите на сайті форму для підписки, відвідувачі самі будуть записуватися. Додатково можна включати в підписку кожного прийшов пацієнта. Згодом база передплатників збільшиться і можна буде на час спаду попиту пропонувати цікаві акції лояльним пацієнтам або просувати програми.

А ще можна пропонувати кожному пацієнту, який був у вас до клініки залишити відгук на одному з популярних сайтів. Натомість можна давати невеликий бонус, наприклад, знижку на наступних прийом.

плюси

• Низька вартість розсилки
• Збереження бази пацієнтів
• Позитивна реакція на проведення акцій

мінуси

• Потрібно докласти багато сил і часу на розвиток
• Необхідно регулярно вести розсилку
• Листи періодично потрапляють в спам, потрібно стежити за показниками

5. Спільні цілі

На заході популярна групова модель залучення пацієнтів роботи над спільними цілями. Це можна робити на громадських засадах заради піару чи платно. Принцип такий: створюєте спільну мету (наприклад, правильне харчування 7 днів) і запрошуєте в неї всіх бажаючих. В рамках мети займаєтеся розвиток учасників.

Проводьте роботу як оффлайн, так і онлайн. Використовуйте не тільки соц мережі, а й інші портали. Для просування подібної моделі відмінно може підійти платформа досягнення цілей Smartprogress .

плюси

• безкоштовне розміщення
• Багато цільової аудиторії
• Довіра до лікаря

мінуси

• Потрібно докласти багато сил і часу
• Потрібно стежити за репутацією

PS: Платні онлайн-консультації

Ще одна тактика залучення пацієнтів за допомогою віддалених консультацій. З цього року уряд РФ дозволив надавати телемедичні консультації пацієнтам. Це відмінний спосіб показати себе експертом під час первинного спілкування.

Однак зараз ця послуга слабо розвинена і багато телемедичні сервіси обмежують кількість лікарів, які бажають консультувати віддалено. Я впевнений, що з часом ситуація зміниться і подібна послуга стане перевагою при пошуку нових пацієнтів.

Необхідна консультація по тактиці просування? Надішліть нам повідомлення для отримання безкоштовної консультації. І ми створимо план дій для вас! Телефонуйте +7 (495) 230-17-40 або пишіть по електронній пошті [email protected].