Інтэрв'ю з Іллёй Русакова, папулярным SEO блогерам і ўладальнікам студыі інтэрнэт-рэкламы
Im-pulse.pro

- Якія сайты цяпер паказваюць максімальную эфектыўнасць для наведвальнікаў (каб былі заказы з сайта) і пошукавых сістэм (каб сайты былі на першых месцах у пошуку)?

- Зараз пошукавыя сістэмы сталі добра разумець, што менавіта на сайце размешчана, як гэтая інфармацыя прадстаўлена. Адэкватна працуе лінгвістыка, то ёсць пашукавікі разумеюць, што напісана ў тэксце, да якой тэматыцы гэта ставіцца.

Якасць сайта цяпер становіцца адным з найважнейшых фактараў. Яно вызначаецца тым, наколькі поўна і разгорнута на сайце дадзены адказы на запыты наведвальнікаў. Сайт павінен будуецца па такім прынцыпе, што кожная яго старонка павінна вырашаць пэўную задачу карыстальніка.

Калі запыт камерцыйнай накіраванасці, гэта значыць чалавек хоча нешта купіць або замовіць, то на старонцы не абавязкова павінна быць вялікі артыкул. Пакупнік хоча ўбачыць цану, умовы дастаўкі, характарыстыкі тавару, водгукі.

Сам ўладальнік бізнэсу павінен разумець, што хоча яго кліент. Пажадана, каб на сайце былі апісаны ўсе перавагі кампаніі. Мы называем іх трыгерамі. Менавіта яны ўплываюць на прыняцце рашэння пакупніком.

На сайце павінна быць максімальна шмат магчымасцяў для зваротнай сувязі, каб пакупнік сам выбіраў зручны для сябе спосаб.

- Чаго не павінна быць на сайце? Якія памылкі часта трапляюцца на сайтах?

- Да гэтага часу некаторыя пішуць вельмі вялікія тэксты без афармлення. Яны, мабыць, думаюць, што іх чытаюць. Але большасць наведвальнікаў, якія заходзяць на сайт, бегла прагортваюць галоўную старонку. Калі ён бачыць нейкія чапляцца элементы, якія могуць яго зацікавіць, то ён застаецца на сайце. Калі ён бачыць сухі тэкст, то сайт звычайна зачыняецца.

Бываюць тэматыкі, дзе вялікая апісанне неабходна, напрыклад, складаныя тавары ці паслугі. У такім выпадку, тэкст трэба прыгожа аформіць, з інфаграфіку, ілюстрацыямі. Павінны быць элементы, якія адразу прыцягваюць увагу наведвальнікаў.

У інтэрнэт-крамах не павінны быць складанасцяў у куплі. Ва Уладзіміры часта сустракаюцца крамы, дзе трэба спачатку рэгістравацца, потым зайсці на пошту пацвердзіць рэгістрацыю, пацвердзіць пароль, вярнуцца на сайт, і гэтак далей. Замест гэтага трэба максімальна спрашчаць працэс пакупкі. Зараз стаў папулярны заказ у адзін клік, калі чалавек выбірае тавар, пакідае нумар тэлефона, а яму ператэлефаноўваць і сканчаюць афармленьне.

Раней на сайтах было папулярна насычанае графічнае напаўненне, анімацыя, часам сустракалася нават музыка, якая пачынала гуляць пры адкрыцці сайта. Зараз у наведвальнікаў сайта ўсё менш вольнага часу. Усё ідзе да таго, што на пошук інфармацыі траціцца мінімум часу. Калі ў вас адразу не знаходзіцца патрэбная інфармацыя, то наведвальнік сыходзіць на сайт канкурэнтаў. Я заўсёды за мінімалізм, каб людзей нічога не адцягвала. Абавязкова павінна быць зразумелая рух на сайце.

- Як ты ставішся да одностраничным сайтам?

- Апошнім часам яны сталі вельмі папулярныя, іх называюць лендингами. Але існуюць зман, у тым, што яны карысныя для ўсіх відаў бізнесу.

На сваёй практыцы магу сказаць, што дрэнна лендинг пайшоў для кампаніі, якая займаецца праектаваннем дамоў і катэджаў. Паслуга складаная, таму для прыняцця рашэння кліенту трэба паглядзець шмат праектаў, азнаёміцца ​​з цэнамі, параўнаць розныя варыянты. На одностраничном сайце гэта немагчыма. Паўнавартасны сайт у гэтым выпадку значна лепш адпрацоўвае, канверсія па ім вышэй. На ім можна размясціць дадатковыя артыкулы на гэтую тэму, што добра адаб'ецца на лаяльнасці і наведвальнасці.

- За што вэб-студыі бяруць грошы на рэгулярнай аснове за прасоўванне сайта?

- У большасці буйных вэб-студыях прасоўванне зроблена на патоку. Большую частку працы робяць праграмы ў аўтаматычным рэжыме. Спасылкі на сайт таксама закупляюцца ў аўтаматычным рэжыме. Хоць у апошні час сітуацыя мяняецца ў лепшы бок і індывідуальнай чалавечай працы робіцца больш, хоць бы пачалася весці праца над сайтам.

Добрыя вэб-студыі папярэдне глыбока вывучаюць тэматыку кампаніі. Падбіраецца вялікі пул запытаў, якія могуць выкарыстоўваць патэнцыйныя кліенты. Агульны спіс такіх запытаў называецца семантычным ядром. Раней яно складалася, звычайна, з некалькі дзясяткаў запытаў, а зараз з некалькіх сотняў, ці нават тысяч.

Неабходна падабраць максімальна шырокае семантычнае ядро. Напрыклад: «купіць халадзільнік», «купіць халадзільнік ва Уладзіміры», «купіць халадзільнік samsung», і гэтак далей. Толькі з тэматыкі халадзільнікаў можна зрабіць семантычнае ядро ​​ў тысячу ключавых фраз.

Ёсць сэрвіс Яндэкс Wordstat, дзе можна паглядзець колькі чалавек з канкрэтнага рэгіёну шукала канкрэтную фразу. Калі колькасць запытаў больш 1, то можна гэтую фразу выкарыстоўваць.

Семантычным ядром, у ідэале, трэба займацца рэгулярна. Напрыклад, раз у паўгода яго абнаўляць. У сярэднім, складанне спісу запытаў займае пару тыдняў.

Ёсць такое паняцце, як кансервацыя топа, гэта значыць вельмі цяжка трапіць у канкурэнтную выдачу на добрыя пазіцыі. Некаторыя сайты там па 5 гадоў знаходзяцца на першых месцах. У рамках 3-6 месяцаў гэта ў прынцыпе немагчыма. Я кажу пра папулярных запытах, напрыклад: «купіць халадзільнік», «ўстаноўка кандыцыянера».

- Якая работа праводзіцца пасля складання семантычнага ядра?

- Кожны раздзел і старонка сайта падганяюцца пад пэўны запыт з семантычнага ядра. Груба кажучы, на адну старонку сайта можа прыпадае каля 10 запытаў.

Стварэнне старонак сайта - гэта самая працаёмкая праца. У ёй задзейнічаюцца не толькі SEO-спецыялісты, але і супрацоўнікі кампаніі-заказчыка. Мы пішам рэкамендацыі па стварэнні пэўных старонак, дзе неабходна згадаць патрэбныя тэмы. Як правіла, лепш саміх супрацоўнікаў кампаніі-заказчыка ў іх сферы ніхто не разбіраецца. Тым не менш, вельмі многія кліенты лянуюцца, нам даводзіцца іх ледзь не ледзь не прымушаць пісаць матэрыял. Часам тыднямі не адказваюць, з-за гэтага можа ўстаць праца над сайтам.

У апошні час доля ўдзелу заказчыка ў распрацоўцы і прасоўвання сайта расце. Без гэтага не будзе правільнага развіцця сайта.

Таксама расходы ідуць за аплату арэнды спасылак на сайт. Цяпер доля гэтых выдаткаў зніжаецца, яна складае прыкладна 10% ад агульнай аплаты. Мы больш практыкуем аднаразовую куплю спасылак (вечныя спасылкі). Яны даражэй, звычайна іх прапануюць больш якасныя сайты. Тым не менш, арэндныя спасылкі мы таксама выкарыстоўваем.

Вэб-студыі выкарыстоўваюць прафесійнае праграмнае забеспячэнне. Напрыклад, сэрвіс для зняцця пазіцый сайта па вызначаным запытах, альбо сэрвіс для складання семантычнага ядра. За іх трэба рэгулярна плаціць.

Асноўная частка плацяжу ідзе за працу над самім сайтам. Так як вынікі цяпер, у першую чаргу, дае добры якасны сайт. Гэтая праца доўжыцца мінімум некалькі месяцаў.

- Ці можна зрабіць аднаразовы аўдыт сайта, пасля якога табе дадуць падрабязную інструкцыю пра тое, як можна палепшыць сайт?

- Так, але на практыцы ўкараняюць вынікі тэхнічных аўдытаў каля 10% кліентаў. Калі ж ёсць сілы і магчымасці палепшыць сайт самастойна, то лепш менавіта замовіць аўдыт.

- Якія спосабы павялічыць наведвальнасць сайта акрамя паляпшэння пазіцый ў пошукавых сістэмах?

- Ці можна выкарыстоўваць кантэкстную рэкламу. Гэта невялікія рэкламныя аб'явы, якія паказваюцца над асноўнай пошукавай выдачай, а таксама пад ёй. Там выкарыстоўваецца аўкцыённы сістэма, гэта значыць, хто больш плаціць за пераход, той знаходзіцца на першым месцы.

Цана за пераход залежыць ад канкурэнтнасці тэматыкі бізнесу. Самая высокая цана за пераход на сайт, якую я бачыў - СРО, дазвол на будаўніцтва. У іх кошт 1 пераходу на сайт даходзіла да 5000 рублёў. У гэтай сферы сярэдні чэк быў 300 000 рублёў, таму калі замаўляў хаця б адзін з 10 наведвальнікаў, то рэклама была прыбытковай. Ва Уладзіміры сярэдні кошт пераходу з кантэкстнай рэкламы ад 10 да 20 рублёў.

Перавага кантэкстнай рэкламы ў тым, што аптымізацыя і прасоўванне сайта не абавязковыя. Вы адразу трапляеце ў пошукавую выдачу. Але займаючыся прасоўваннем сайта, праз некалькі месяцаў вы зможаце атрымліваць бясплатныя пераходы па патрэбных для вас запытам. Ад кантэкстнай рэкламы тады можна будзе адмовіцца.

Таксама можна размяшчаць інфармацыю на спецыялізаваных каталогах, напрыклад, tiu.ru. Гэта актуальна для прамысловых і будаўнічых кампаній.

Можна публікаваць інфармацыю на профільных форумах - альбо ствараць сваю рэкламную тэму, альбо зарекомендовывать сябе на форуме як добрага спецыяліста, да якога можна звяртацца па пэўных пытаннях.

У апошні час папулярна прасоўванне праз відэа-кантэнт. Стварэнне рэгулярных інфармацыйных відэаролікаў.

- Што ты можаш сказаць пра оффлайн-рэкламе, мэта якой прыцягнуць наведвальнікаў на сайт?

- Анлайн-рэклама добрая тым, што можна дакладна вымераць эфектыўнасць. Можна паглядзець колькі наведвальнікаў адкуль прыйшло, хто з іх зрабіў заказ. У вонкавай рэкламе такі ланцужок пабудаваць цяжка, але таксама магчыма. Напрыклад, асобныя тэлефонныя нумары для кожнай рэкламы, альбо выкарыстанне іншых адрасоў сайта.

Ёсць канкрэтныя прыклады дрэннай эфектыўнасці рэкламы без аналізу статыстыкі. Людзі трацілі 100 тысяч рублёў на банер на сайце «З рук у рукі», а ён даваў 20 пераходаў на іх сайт у месяц.

- Наколькі складана цяпер самому прасоўваць сайт?

- Ці складана, але магчыма. Складанасць прасоўвання будзе ў тым, што людзі будуць шукаць інфармацыю ў адкрытых крыніцах, а яна хутка састарваецца. Была сітуацыя з кліентамі - яны кажуць, што прачыталі аб тым, што дадаць у тэкст мноства ключавых слоў, а таксама вылучыць іх тоўстым. На самай справе, гэтая інфармацыя была актуальная на 2006 год.

Галоўная складанасць у стварэнні правільнага сайта. Патрабуюцца веды маркетынгу, разуменне таго, што трэба кліенту. Таксама трэба будзе самастойна скласці спіс ключавых слоў, размеркаваць іх па старонках сайта.

Тэхнічны бок па ўнясенні правак на сайт можна ў любым выпадку аддаць на аўтсорсінг - гэта выйдзе значна танней паўнавартаснага прасоўвання.

- Ці можна гэтаму навучыцца?

- Ёсць мноства бясплатных анлайн-канферэнцый і вебинаров. На сайце MegaIndex размешчана шмат бясплатных навучальных відэа. Таксама рэкамендую онлайн-навучанне ў «Нетологии».

- Дапусцім ёсць доступ да вэб-аналітыцы сайта, напрыклад, Яндэкс Метрыка. На якія паказчыкі трэба звяртаць увагу ў першую чаргу?

- Неабходна сачыць за пераходамі з кантэкстнай рэкламы, каб пераходы былі карыснымі. Трэба глядзець за дынамікай наведвальнасці. Прыкладна праз 3-6 месяцаў пасля работ над аптымізацыяй сайта павінен быць рост наведвальнасці. Трэба кантраляваць па якіх канкрэтна пошукавым запытам да вас пераходзяць на сайт. Бываюць выпадкі, што наведвальнасць расце, але расце яна з-за іншых відаў рэкламы. Гэта значыць наведвальнікі шукаюць сайт па назве фірмы. Тут заслуг SEO-спецыялістаў няма.

Добрым тонам з'яўляецца ўстаноўка мэтаў у Яндэкс Метрыцы. Тады будзе лічыцца колькасць заказаў, альбо іншых карысных дзеянняў (запампоўка прайса, выкарыстанне формы зваротнай сувязі), якія зроблены з дапамогай сайта.

- Прыклад: чалавек зайшоў на старонку з кантактамі, убачыў тэлефон, патэлефанаваў па ім. Як адсачыць, што гэты званок быў менавіта з сайта?

- Так, такія сітуацыі цяжка адсочваюцца. Ёсць сэрвісы, якія робяць падмену нумара, у залежнасці ад канала, па якім наведвальнікі прыйшлі на сайт.

- Уяві, што ўладальнік бізнэсу купіў прыгожы тэлефонны нумар кампаніі і ўсяляк яго прасоўвае. Як быць у такой сітуацыі?

- Тут трэба вызначыцца з мэтамі дырэктара. Ці хоча ён максімальна эфектыўна адсочваць вынікі рэкламных кампаній, альбо ён проста хоча быць з прыгожым і пафасным нумарам. Можа яму лепш тады купіць ўсюды першыя месцы ў кантэкстнай рэкламе і наогул не займацца прасоўваннем.

Інтэрнэт-прасоўванне на ўвазе пад сабой даступныя цэны і максімальную эфектыўнасць.

- Як бы ты ў цэлым ахарактарызаваў ўзровень уладзімірскіх вэб-студый?

- Рынак, у прынцыпе, наогул не развіты. Калі браць некаторыя асобныя студыі, то ёсць добрыя прыклады, але іх адзінкі.

- Як адаб'ецца крызіс на вэб-індустрыі. Ці ёсць ужо адток кліентаў, затрымкі з аплатай за працу?

- Перад новым годам быў невялікі адток кліентаў. У першую чаргу, кліенты прыпынялі прасоўванне ў сувязі з незразумелай сітуацыяй на рынку. Асабліва гэта адбілася на інтэрнэт-крамах, дзе цана тавару напрамую залежала ад курсу долара.

Пасля новага года з'явілася, наадварот, вялікая зацікаўленасць у нашых паслугах. Думаю, што гэта звязана з тым, што афлайн-рэклама ў разы даражэй інтэрнэт-прасоўвання. Атрымліваецца так, што кампаніі пераносяць бюджэт з вонкавай рэкламы ў інтэрнэт.

Прыпыняюць інтэрнэт-прасоўванне маленькія фірмы, сістэма работы каго была поўная не аптымізаваная, і не адаптаваная да крызісу.

Я за тое, каб усе рэкламныя кампаніі былі эфектыўныя, няважна, інтэрнэт ці афлайн-рэклама, старайцеся заўсёды змяняць і аналізаваць вынікі. Раю ўсім выбіраць толькі эфектыўныя каналы, якія прыносяць кліентаў.