1. Результаты, достижения
2. Что включить в страницу «О нас»
3. «О нас», а не «О вас»
4. Это все о доверии
5. История бренда
6. Вы не шаблон!
7. Две идеи для начала
8. Сделать это легко найти
9. Рассмотрим SEO
10. Иметь ввиду…

Прежде чем я начну, вы, вероятно, захотите узнать, почему вы должны проводить качественное время на странице «О нас». Я могу говорить весь день о том, что я чувствую по этому поводу, но без цифр, подтверждающих это, вы, вероятно, не поверите мне. К счастью, в Blue Acorn у нас есть несколько экспертов по аналитике, которые помогли мне собрать данные по этой теме. Вместе мы просмотрели данные десяти наших клиентов и изучили поведение посетителя, посетившего страницу «О нас», и посетителя, который этого не сделал. Мы также изучили качество самой страницы «О нас», чтобы увидеть, как она учитывается в уравнении.

Результаты, достижения

В среднем посетители страницы «О нас» в пять раз чаще совершали покупки, чем те, которые этого не делали. Они также потратили в среднем на 22,5% больше на свои покупки. В случаях, подобных приведенному ниже, где страница «О нас» была очень высокого качества, результаты почти удвоились.

Эти цифры представляют две вещи. Во-первых, люди, которые просматривают вашу страницу «О нас», чаще покупают и с большей вероятностью тратят больше. Во-вторых, чем лучше страница, тем больше эти цифры увеличиваются. Вопрос не в том, должен ли он быть или нет. Речь идет о наличии наилучшей страницы, чтобы максимизировать ваш доход.

Еще одним замечательным инструментом, который мы использовали, был поток посетителей. На сайтах со слабыми страницами «О нас» посетители падали как мухи после просмотра страницы «О нас». Как будто страницы были настолько ужасны, что клиенты были напуганы.

Теперь, когда я убедил вас, что вам нужна отличная страница «О нас», вы, вероятно, захотите узнать, какую работу вы выполняете.

Что включить в страницу «О нас»

Поскольку вы обещаете только одну вещь своим посетителям - страницу, которая прямо выражает, кто вы как компания, - вы свободны в творчестве. К сожалению, большинство компаний не видят больших возможностей, которые находятся на странице О нас. Они выполняют обещание, но ограничивают содержание несколькими хвастливыми словами и изображением своего генерального директора.

То, кем вы являетесь, не является подборкой ваших уникальных торговых точек. Вы не выросли из земли со списком маркеров в одной руке и корзиной с профильными значками в другой. Ваша компания родилась, она жила, и, надеюсь, - если ваша страница О нас достаточно хороша - она ​​живет. Вам не нужно вызывать в воображении историю бренда. Труды вашего прошлого дали вам один. Теперь вам просто нужно сказать это убедительным образом, который резонирует с клиентами.

«О нас», а не «О вас»

Некоторые люди пишут целую страницу о нас от второго лица. Они обещают, что они могут сделать для вас, клиента. Они говорят что-то вроде: «Вы ищете лучший товар по лучшей цене?» Или «Хотите получить ценность своих денег? Вот что мы можем сделать для вас.

Есть две причины, почему это не работает. Во-первых, вы обещаете читателю «О нас» и даете им «О вас». Вы уже разрушаете их доверие. Это может показаться незначительным, но это не так. Вы можете не злить клиентов, но вы их разочаруете.

Во-вторых, хотя идея верна, она делается неправильно. Вы хотите, чтобы ваши клиенты знали, что вы можете для них сделать, но вы не хотите быть слишком прямолинейным. Это слишком похоже на твои попытки продать им что-то. Это может быть конечной целью вашего сайта, но это не должно быть целью вашей страницы О нас. Скорее всего, клиенты видели большую часть вашего сайта. Они, наверное, знают, что хотят купить. Прямо сейчас они ищут, кто вы, и собирают доказательства того, что вы являетесь законной компанией. Если вы столкнетесь с напористым продавцом, то можете их напугать. Однако, если вы покажете им, что вы заслуживаете доверия, они могут добавить еще несколько товаров в корзину. Сосредоточьтесь на своей аудитории, но будьте изобретательны и напишите что-нибудь подходящее для них, не повторяя слова «вы» и «ваш».

Это все о доверии

О нас - это построение отношений с вашими клиентами и завоевание их доверия. Хотя доверие в значительной степени нематериально и неспособно напрямую объяснить его способность завоевывать клиентов, оно является неоспоримой невидимой силой, способствующей продажам и удержанию клиентов. Компании, которым доверяют, могут ошибаться и удерживать своих клиентов, потому что их клиенты вкладываются в историю бренда.

И наоборот, если вам не хватает доверия, одна ошибка - или даже ошибка связи - может стоить вам клиента. Если у вас нулевое доверие, то вы, вероятно, не можете отдать инвентарь.

История бренда

Подарите своим клиентам запоминающуюся историю бренда. Скажи это честно и убедительно. Заставь их смеяться или двигай. Делай оба, если сможешь. Подстрекать человеческий ответ. Это твоя история, и она должна быть эмоциональной. Так много сайтов - даже некоторые из лучших - не могут понять, что вам нужно только честно рассказать, кто вы есть. Принципы, которые вы поддержали, и препятствия, которые вы преодолели, могут стать частью хорошей истории бренда, которая вдохновляет клиентов и в конечном итоге увеличивает число постоянных клиентов.

Вы не шаблон!

Поисковые системы завалены людьми, которые ищут шаблон «О нас» или образец страницы «О нас». Все ищут один, и все заканчивают тем же скучным печеньем «О нас». Если вы вообще заботитесь о SEO, вы знаете, что это последнее, что вы хотите. То, кем вы являетесь, должно быть самым уникальным продуктом, который вы продаете.

Я не дам вам шаблон «О нас», но если вам абсолютно необходимо руководство по организации страницы «О нас», я предлагаю следующее:

1. Поместите логотип вашей компании сверху и броский слоган внизу. Держите это очень коротким, кое-что, что ваши посетители могут помнить легко.
2. Начните с краткого введения о вашей компании. Суммируйте то, что вы делаете в 2-3 предложениях, но держите язык очень простым, без жаргона. Все дело здесь в простоте и ясности.
3. Расскажите историю своего создания. Используйте эмоциональный язык, чтобы привлечь клиентов. Поговорите о своих принципах, своих целях, препятствиях, которые вы преодолели, друзьях, которых вы встретили на этом пути, и обо всем, что заставляет вас походить на нечто большее, чем машина, качающая продукты.
4. Включите отзыв от одного из ваших довольных клиентов. Выберите тот, который сочетает в себе эмоциональный язык с реальными примерами того, как ваша компания встретила его или ее удовлетворение.
5. Включите видео. Клиенты фильма или ваш генеральный директор. Просто выберите кого-нибудь привлекательного. Это не видео каталог. Это видео о нас.
6. Вы сказали, что сделали в прошлом, но сейчас самое время поговорить о своих планах. Куда идет ваша компания? Какие цели вы ставите на этот год?
7. Свяжите все это вместе. Все, что вы делали в прошлом, создавало прекрасную компанию, в которой вы сейчас находитесь.
8. Включите вашу контактную информацию внизу. Укажите свой физический адрес и фотографию своего офиса. Создайте впечатление, будто они могут войти и задать вам вопрос, если они хотят (не волнуйтесь, они, вероятно, не будут).

Две идеи для начала

1. Ваши основатели увидели пробел на рынке и восполнили его. Расскажите историю о том, какую пустоту они наблюдали и как они ее заполнили. Не минимизируйте этот вклад в мир. Red Bull - это сахарная вода, которая «поднимает настроение и дух», а Pampers - это компания по подгузникам, которая «заботится о счастливом здоровом развитии детей». Если они могут так раскрутить свои истории, вы тоже можете.
2. Маловероятно, что ни у кого нет отличного анекдота, случившегося в вашей компании. Личные истории, успехи клиентов и т. Д. Могут стать источником вдохновения для вашей большой истории. Во всяком случае, это заставит вас задуматься.

Рассмотреть видео

Каждый год пользователи ожидают все больше и больше от посещаемых ими сайтов. О нас страницы ничем не отличаются. Потратьте время, чтобы инвестировать в видео, которое представляет вашу компанию, ваших сотрудников и историю вашего бренда.

Сделать это легко найти

Очевидно, что вы не хотите тратить все это время на странице, которую никто не увидит, поэтому с гордостью отображайте страницу «О нас» и расставляйте приоритеты. Когда мы просмотрели наши данные, мы обнаружили, что сайты, которые облегчали поиск страницы «О нас», имели более высокие показатели конверсии и средние значения заказов. Однако на сайтах, которые скрывали ссылку на свою страницу «О нас» в нижней части сайта, происходило обратное. Это как старая поговорка: если дерево падает в лесу - но никто не может его увидеть, потому что оно размером 8 и спрятано в море бесполезных ссылок - тогда кто-нибудь слышит это?

Рассмотрим SEO

Не забывайте, что у вас есть прекрасная возможность для SEO на странице «О нас». Скорее всего, он будет содержать больше текста, чем любая другая страница, которую вы имеете, поэтому вы должны иметь возможность разместить несколько ключевых слов по всей странице. Кроме того, не забывайте другие важные методы SEO, такие как изображения с ключевыми словами в альтернативном тексте. Если вы не уверены в SEO, ознакомьтесь с нашими SEO электронной коммерции блог за множество постов по теме.

Иметь ввиду…

Хорошая история может изменить то, как человек чувствует, думает или действует. У великой истории есть способность изменить всю жизнь человека. Конечно, вы можете придумать один достаточно хороший, чтобы заставить их купить несколько дополнительных предметов в Интернете.

Посмотрите наш следующий пост в блоге, где я пройду слабую страницу «О нас» и превращу ее в суперцентр конверсионной деятельности.