1. Składniki strategii komunikacyjnej firmy
2. Komu powierzyć opracowanie i wdrożenie strategii komunikacji?

W centrum strategii komunikacyjnej przedsiębiorstwa leży zawsze kluczowa idea - koncepcja pozycjonowania. Definiuje on główną ideę, którą powinniśmy nie tylko optymalnie przekazać odbiorcom docelowym (CA), ale także, którą powinniśmy „zapalić”. Jest to podobne do istoty rdzenia w piramidzie marki - co powinno pozostać w umyśle konsumenta po wejściu w kontakt z komunikacją marki.
Jeśli weźmiemy pod uwagę cały kompleks opracowywania strategii komunikacyjnej, musimy natychmiast zgłosić zastrzeżenie, że jest to trudny i często długotrwały proces. Jednak dzięki podejściu opartemu na kompetentnych systemach strategia komunikacji przedsiębiorstwa jest rozwijana szybko i sprawnie.

Składniki strategii komunikacyjnej firmy

Istnieją trzy elementy, które określają konstrukcję i rozwój marki i na której budowana jest strategia komunikacji: strategie marketingowe, kreatywne i medialne.
Podstawą budowania strategii komunikacyjnej jest marketing. Strategia marketingowa lub strategia budowania marki opiera się na dokładnej analizie, która daje wiedzę o potencjalnych konsumentach, konkurentach i samym produkcie. Ta wiedza ma fundamentalne znaczenie dla rozwoju koncepcji pozycjonowania i komunikowania przyszłości marki. W celu opracowania strategii komunikacji marketing oferuje szereg metod badania aktualnej percepcji marki - grupy fokusowe, wywiady pogłębione, wywiady z ekspertami itp.
Na etapie tworzenia kreatywnej strategii tworzony jest wizerunek marki, opracowywane są modele percepcji i elementy treści marki. Innymi słowy, rodzi się i rozwija kluczowy pomysł twórczy, który będzie atrakcyjny i zbliżony do grupy docelowej i stanie się podstawą dialogu marki z konsumentem.
W ramach strategii medialnej istnieje wybór mediów komunikacyjnych, za pomocą których przekaz komunikacyjny zostanie przekazany odbiorcom docelowym, opracowana zostanie strategia medialna, a budżet zostanie zoptymalizowany. strategia reklamowa . Następnie dokonuje się wyboru nośników reklamowych dla każdego medium (kanałów, stacji, publikacji itp.) I określa rolę każdej z nich.

Następnie następuje etap produkcji i przygotowawczy, w którym przygotowywane są materiały reklamowe do produkcji, rewizja scenariusza i produkcja reklamy itp., W zależności od zatwierdzonego miksu medialnego.

W związku z tym na podstawie opracowanej strategii komunikacyjnej prowadzony jest rozwój wszystkich komunikatów dotyczących marki. Strategia komunikacji firmy określa styl nazwy, logo, tożsamości korporacyjnej, książka marki opakowanie. Strategia komunikacji marketingowej leży u podstaw opracowania sloganu, wideo reklamowego lub klipu audio, reklamy zewnętrznej, materiałów reklamowych w punkcie sprzedaży (POS), strony internetowej itp.

Strategia komunikacji firmy dla odbiorców b2b i b2c:

funkcje i kanały komunikacji

Strategia komunikacji firmy może obejmować 2 segmenty - b2с (ang. Business to Consumer) i b2b (eng. Business to Business). Produkty do b2c są produktami do ostatecznego spożycia, do użytku osobistego; w przypadku b2b - towary przemysłowe do użytku komercyjnego (odsprzedaż, produkcja nowych produktów itp.). Jedna firma z reguły ma konsumentów z obu segmentów, ale istnieją przedsiębiorstwa działające tylko w segmencie b2. Są to producenci produktów lub usług, które nie docierają do konsumenta końcowego, na przykład różnych urządzeń.

Strategia komunikacji przedsiębiorstwa dla każdego segmentu ma swoje własne cechy, z powodu różnicy w motywacji. Segment B2b to ograniczony, dobrze zdefiniowany krąg profesjonalnych klientów - dystrybutorów, sieci detalicznych, hurtowników i kontrahentów. Dla nich ważne są racjonalne argumenty ekonomiczne. Zaostrzona strategia marketingowa komunikacji w tym segmencie opiera się na przekazywaniu informacji o cenie, wydajności, spłacie, terminach dostaw i warunkach płatności. Jednocześnie strategia komunikacji przedsiębiorstwa w tym segmencie rzadko opiera się na obrazie lub elementach emocjonalnych. Kanały komunikacji dla b2b są ukierunkowane na maksimum - są to prasa branżowa, katalogi, wystawy, konferencje i prezentacje, a także sprzedaż bezpośrednia i dystrybucja do potencjalnych klientów.

Strategia komunikacji korporacyjnej dla b2c koncentruje się na komponencie emocjonalnym - czynnik emocji zazwyczaj odgrywa kluczową rolę w podejmowaniu decyzji o zakupie. Grupa docelowa jest tutaj znacznie szersza i mniej jasno określona; nie ma możliwości przekazania informacji każdemu konsumentowi indywidualnie, ponieważ wpływ dotyczy całych grup, wybranych zgodnie z określonymi cechami. Strategia komunikacji marketingowej obejmuje szeroki zakres kanałów komunikacji - telewizję, reklamę w prasie, reklamę zewnętrzną, różne akcje promocji sprzedaży itp.

Komu powierzyć opracowanie i wdrożenie strategii komunikacji?

Dla nowoczesnego rynku usług reklamowych istnieje sytuacja, w której rozwój marki, rozwój strategii marketingowej za to i jego wdrożenie powierzone jest różnym wyspecjalizowanym agencjom - kreatywnym, medialnym itp. W tym podejściu tkwi pewne niebezpieczeństwo - w procesie przekazywania rozwoju między agencjami część informacji o marce jest nieuchronnie tracona. Im więcej łączy w łańcuchu firm zaangażowanych w markę, tym mniejsza szansa na utrzymanie ogólnego kierunku strategicznego, tym większe niebezpieczeństwo, że strategia komunikacji marketingowej nie zostanie prawidłowo wdrożona.

Takiej sytuacji można uniknąć, kontaktując się z agencją pełnego cyklu, w tym z Soldis Communications. Działając od podstaw jako twórca marki, wiemy lepiej niż ktokolwiek inny, jak prawidłowo ją sprzedawać. Rozwijając i wspierając pozycjonowanie i strategię marki, już wiemy, jak i gdzie lepiej wdrożyć tę ostatnią, aby marka „strzelała”. W efekcie integralność strategii zostaje zachowana zarówno na etapie wprowadzania marki na rynek, jak i podczas jej dalszego rozwoju - powstaje silny „fundament” - wizerunek marki, który będzie bardzo trudny do zniszczenia lub zniszczenia w przyszłości, nawet po popełnieniu wielu błędów taktycznych.

[zobacz przykłady prac]

Zobacz także: